中国网生活消费高永平 许剑飞报道 随着互联网+浪潮的推动,互联网家装一时兴起,众多互联网公司进入家装行业。并逐渐分化成两派人马:“自己干”和“搭平台”。两派人马各有各的说辞,究竟哪个才是互联网家装真模式?上海装协副秘书长、家装委秘书长丛国梁说,互联网家装需要一个标准,一个规范,不能让互联网家装野蛮生长。

丛国梁

互联网家装现状

爱空间CEO陈炜借顺为资本创始人雷军的名气,让“互联网家装”这个名词红遍大江南北,而自己也被冠以“小米家装”的头衔,一时间成了“互联网家装”的代名词。

而从06年左右,家装团购就已经出现在国内,以上海团购网(齐家网)为例,多年的价格战的背后,让我们看到了一个残酷的市场环境,这个市场,并不是所谓的B2C,由卖方市场说了算,而是越来越靠近C2B模式,这是由于家装对于个性化定制需求的体现,另外一方面,也是由于商家众多导致的不健康竞争,当然,也包含家装行业一些不透明的黑幕和陋习。

上海装协副秘书长、家装委秘书长丛国梁说,装修市场更多起决定因素的是客户这边,而不是家装公司,消费者是处于一个服务的资源整合角色,类似新浪乐居家装提出的“抢工长”就是以这个角度为切入点的互联网装修方式。这种方式用传统的销售思维去打量市场,还没有低下脖子去做服务的态度,过度包装一个公司,给予市场过高的期望值,很容易遭遇市场捧杀。

互联网家装需要一个规范

丛国梁表示,如今家装行业正迎面赶上互联网的冲击,但不会出现颠覆性的变化。“家装行业对于互联网的介入不能回避,如果把互联网运用的好,就能在传统家装的基础上学习和提升,用互联网思维武装自己。”

对于目前兴起的一些互联网家装公司,丛国梁认为这个平台还存在着许多问题,互联网家装需要更加规范,真正的互联网家装时代还没有真正到来。丛国梁说:“网络是一个看得见却触摸不到的平台,这个平台应该由谁来管,是政府来监管还是让平台自己管,现在还没有出台相应的规定。互联网+家装,从根本上来讲就是一个套餐+炒作的过程,没有从消费者的角度出发,更多的是在价格上误导消费者,一旦售后出现问题,消费者很难进行维权。”

在谈及互联网家装的发展时,丛国梁表示,“互联网+家装”是在一个不公平的环境下产生的,线上和线下是两个不同的概念。“如果你在红星美凯龙买到假货了,你很容易就会找到商家进行理赔。可是一旦互联网把家装行业垄断了,消费者只能通过网上订单买东西,消费者权益得不到应有的保障。网络就是用一些价格游戏误导消费者,这对于线下的一些商家是不公平的。”丛国梁说,“所以这个平台一定要制定一个规范,进行行业自律,不能让互联网家装野蛮生长。”

“我们鼓励传统家装利用好互联网这个工具,“家装+互联网”才是家装行业的正确方向,才能在互联网大浪潮下把好方向。”丛国梁说,真正的互联网家装,需要多方共同努力,从平台到落地,从落地到监管,层层把关,层层按标准实施,才能保证消费者的合法权益不受侵害,让互联网家装成为一种完美的消费体验。