这是山海关天下第一关城楼的景色(2014年11月16日摄)。由于存在价格欺诈等问题,山海关景区5A级资质被取消;丽江古城、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵景区等6家5A级景区被严重警告,全国通报并限期整改。 新华社发

新华网石家庄10月11日新媒体专电10月9日,河北省山海关景区被国家旅游局取消5A级资质,作为全省旅游工作的政府主管部门,河北省旅游局至今没有对此事作出任何官方表态。山海关景区如果认真整改或许会“浴火重生”,但主管部门在此时不积极回应、处理,则很难让民众抱有希望。

山海关景区存在价格欺诈、环境卫生脏乱等问题,已沉积多年。打开网上的论坛、贴吧,抱怨当地旅游体验差的言论不少,面对这样明显的群众呼声,省级主管部门是否了解情况?如果不了解情况,就是失职。如果了解情况没去治理,就是不作为。

今年4月2日,国家旅游局通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况,其中河北5A级景区保定安新白洋淀就已被警告。在全国景区严格规范管理、提升服务水平的大背景下,山海关景区沉疴依旧直至被取消5A资质。

2012年,河北省旅游局在全省范围内举行了“4A级以上景区现场检查活动”,活动检查范围针对全省110家4A、5A级景区,检查人员则由省、市旅游局检查员以及相关专家40人组成,分组进行检查。

2013年,河北省旅游局再次开展景区质量整改提升活动。

2014年,河北省旅游局召开全省4A级以上景区整改提升工作总结暨现场经验交流会。在这场历时三年,累计投入专项整改资金2.48亿元,引导撬动社会资金39.02亿元的排查中,有15家不达标4A级景区被行业通报摘牌,并表示如2015年底仍未整改达标,将面向社会通报摘牌。

然而到了2015年,河北省两家5A级景区分别被国家旅游局警告、摘牌,作为主管部门,耗资数十亿元的资金到底用在了哪里,不禁令人怀疑。

10月9日至今,记者多次致电河北省旅游局,希望得到关于此事的回应和整改具体措施,得到的回复是“主要领导不在,目前我们不方便做出任何回应。”若“领导在”成为偌大一个省直部门正常运转的唯一条件,政府部门的责任感和担当何在?在5A级景区被摘牌的关键时刻,正需要主管部门及时站出来勇于担当,迅速整改。

景区被摘牌敲响了警钟,但需要警醒的不只是景区,面对人民群众的呼声和疑问,政府部门的失职、不作为和缺乏担当更需警醒。