大河网讯(记者尚国傲)男医生为女患者诊查,须有护士或家属陪伴;同级医院拍的片儿、检查的结果得互认……为进一步提升医疗服务水平,河南省卫生厅制订了包含上述内容的《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》(以下简称“优质服务60条”),要求在各级医疗卫生机构实施并接受社会和患者监督。

同级医院影像和其它检查结果得互认

“优质服务60条”进一步简化了就医流程,除了之前各医疗卫生机构已经实施的门诊导医、咨询服务的再要求,还新增加了同级医院间检查结果互认的要求。

如其中的第30条就规定,各级医疗卫生机构要按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认,避免重复检查,不增加患者费用负担。

男医生为女患者诊查须有护士或家属陪伴

除了简化就医流程,“优质服务60条”在医疗卫生机构服务的人性化方面也做了要求。比如门诊要设有明显标识的残疾人、军人、老年人服务专用窗口;为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。

在患者隐私的保护方面,“优质服务60条”要求各级医疗卫生机构在门诊诊室、治疗室、多人病房设置隔帘或采用屏风隔挡等保护设施,男性医务人员为女性患者进行诊查时,须有护士或家属陪伴。

医院卫生间“有味儿”不行门诊、病房能上WIFI可以

很多人去医院,不用问都能找到卫生间,因为很多医院卫生间的气味儿实在太大了。以后,这种情况不行了。

此次出台的“优质服务60条”规定,各级医疗卫生机构的卫生间要做到卫生、清洁、无味、防滑,设施完备,设置残疾人及儿童使用设施,卫生间内设置挂钩,方便患者悬挂输液瓶等物品。卫生间的“味道”不准有,但门诊、病房等区域能上网“真可以有”。“优质服务60条”中,提倡全省各级医疗卫生机构“在门诊、病房设置适量公用电话设施,提倡设立互联网服务区。”

附:《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》

1.坚持以人为本,患者至上,全心全意为患者服务。

2.医院向社会公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价格、药品及医用高值耗材价格、按病种付费、便民惠民措施等信息,接受患者和社会监督。

3.全年无节假日,天天应诊。

4.开展导医导诊服务,及时、主动、热情、正确引导患者就医。

5.设立门诊服务台,免费为患者提供各类信息咨询服务。

6.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。

7.免费为患者提供轮椅、平车(推车)等设施,免费为患者测量血压、体温、脉搏,免费为患者提供饮用水、包裹寄存、针线包、老花镜、笔、纸等便民服务。

8.对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者,免普通门诊挂号费。

9.门诊设有明显标示的残疾人、军人、老年人服务专用窗口。

10.门诊、病房显著位置设有医院建筑平面图、科室分布图,电梯间设有楼层分布指引,清晰易懂。

11.设立门诊专家信息栏或专家信息查询系统,通过网络、宣传板、电子显示屏、触摸屏、门诊病历手册等多种方式公示医师出诊信息。

12.开展网络预约、手机短信预约、医院现场预约、医院自助预约及118114电话预约等多种形式预约挂号服务,预约患者优先就诊。

13.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代交费、代取药等服务。