iPhone6s/6s Plus

吴方伟报道 近段时间,“我的iPhone6S到底是不是三星处理器?”、“怎么分辨出芯片是三星还是台积电?”成了大部分果粉担心和关注的事。

一名“帅呢开裂”的新果粉网友刚刚入手一台iPhone6S,生怕这台手机内部是三星处理器,就赶紧上网查“分辨出iPhone6s芯片”的方法,当查询结果显示是台积电处理器,他松了一口气,“看见是台积电的,我也就放心了,”他在微博中写道。

而对于众多检测出三星处理器的iPhone6S果粉们来说,则难掩心中怒气,“同样的价格买来的手机,却芯片不一样,电池续航力也不一样,真是‘去年买了个表’。

同款同价iPhone6s:“皮一样,馅会不一样”,续航性能存差异

众所周知,9月10日,苹果举行iPhone 6s与iPhone 6s Plus新品发布会。9月25日,苹果iPhone6s、iPhone6s Plus新机正式首发开卖,新机也马上到了用户的手中。

据之前就有业内消息称,iPhone6s/6s Plus搭载的A9处理器将分别由三星和台积电代工,因此同款产品,会形成性能差异。随后,通过相关人员对iPhone6s/6s Plus新品进行拆解,可以完全确认同款iPhone6s的芯片有两种不同版本,即三星和台积电。同时,相关人员还发现内存、闪存等诸多零部件都是不同厂商版本。

据国内媒体报道称,如果按不同芯片、闪存、内存进行随机组合,据断言,同一款iPhone6s/6s Plus产品会产生16种不同的版本。单从A9处理器的差异,就会有2种不能性能的版本。对此,众多果粉表示很心忧。

业内人士分析,同款iPhone6s搭载不同的芯片,就会产生不同的性能。随后,很多用户通过测试后发现,台积电版iPhone6s和三星版iPhone6s之间存在着续航性能的差距。

国内某网友贴出iPhone 6S Plus电池续航力测试结果,指称台积电代工A9处理器的电池续航力,比三星代工的版本多出近2个小时,随后大部分网友也进行测试,统一指向三星版本续航能力差。并且,相关网友也将其他问题指向三星版本iPhone6S。

遭遇“芯片门”后,苹果公司官方进行回应,承认搭载不同芯片的A9处理器会有性能差异,但两者差异只在2-3%之间,是在误差以内,没什么影响。然而,苹果官方解释并未让国内外消费者信服。

一名资深果粉告诉记者:“很多人入手苹果产品,其实并不是一种简单消费,而是一种心理体验,一定要是最好的产品,倘若产品一旦产生差异,那么心理落差就会很大。”

苹果6S发货都是随机分配,那么消费者能不能退货呢?

如果自己的6S是三星版本,那么能不能退货已经成为众多果粉们关心的事。据相关媒体称,港台地区已经引发退货潮,但是对此,苹果公司并未对外发布可退货的公告。

昨日,记者来到了上海南京东路苹果零售店,发现许多消费者前来咨询不同版本的iPhone6S。“能不能买到台积电版本的苹果6S?”一名白领正在向苹果零售店工作人员进行咨询。苹果零售店工作人员回答:“苹果6S发货都是随机分配,不可能知道。”工作人员也一直规劝消费者:“不要道听途说,网上的东西都是假的。”

记者也以“如果买到三星版本的iPhone6S,能不能退货”为由向工作人员咨询,工作人员声称目前尚无人以此来退换货,而能不能退款,要遵循公司退换货相关规定。

随后,记者也来到上海徐汇区太平洋数码一期的苹果代理店进行咨询,据代理商介绍称,苹果6S等手机都是随机发货的,每个人都有买到三星版本的概率。但是能不能退货,代理商称,这方面原因退货的可能性比较小。

之后,记者马上致电苹果官网客服进行退货咨询,据苹果官网客服称,苹果产品退货规定都是统一的,并没有针对iPhone6S有相关特殊规定,“凡是在我们苹果官网上购买的所有产品有14天内免费退换货政策,”客服解释称:“14天内,你对购买的苹果产品不满意或是不喜欢进行退换货都是合理的。”而对于14天以外的三星版本iPhone6S能否退货,客服坦言无法回答。

律师支招:果粉们该如何维权?

花同样的价格买到两个不同性能的iPhone6S,不管是在误差内,还是误差外,许多果粉们都坦言不能接受,很多网友明言被苹果公司骗得好辛苦,自己的权益已经严重受损。据此,记者也咨询了上海市锦坤律师事务所的杨彬律师,请他支招该如何维权。

杨彬律师认为,苹果公司已经宣布,iPhone6s/6s Plus手机中,搭载三星的A9处理器由和台积电的A9处理器之间差异在2%-3%之间,那么已承认同款苹果6S手机中存有差异。按照《消费者权益保护法》有关“消费者知情权”的规定,如果苹果公司之前未对消费者进行情况说明,在说明书上也未有解释,其已涉嫌侵犯消费者知情权。

同时,按照《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权,即消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。杨律师认为,消费者花同样的价格买到不一样性能的iPhone6s产品,也涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

那么,消费者该如何维权?杨彬律师认为,对于任何产生消费纠纷的问题,消费者都需收集掌握好证据,然后去和厂商协商解决,同时,消费者也可以通过消费者协会反映解决。如果没有得到解决,消费者还可以通过诉讼手段进行法律维权。