拿团购汽车省钱做幌子,北京一汽车团购公司涉嫌欺诈,多名河北天津百姓上当。

中央人民广播电台中国高速公路交通广播《一呼百应帮帮忙》从8月26日起,连续报道了河北、天津等地车主,通过互联网购车平台与位于北京的汽车团购公司签订了“支付不低于车款30%服务费”的团购服务合同。消费者一旦支付车款后,就会被收取“天价”服务费。不仅没能通过团购获得更大优惠,反而“欠下”团购公司一笔钱。

□5万元买车被索1万5服务费,天价团购中介现身北京

2015年8月26日,河北承德听众苏先生,拨打中国高速公路交通广播010-86097160一呼百应帮帮忙热线反映,自己通过太平洋汽车网看了车,网页宣传介绍声称,正在优惠价格团购长安轿车,而且还送10000元礼包和3000元加油卡。

苏先生随后来到北京市丰台区望园东路北口的北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司签订了服务合同,购买了一辆长安轿车。按照事先销售人员的说法,提车后苏先生要求退定金。

随后自称京顺佰旺的工作人员,将苏先生带到了另一栋陌生的办公楼,拿走了车辆合格证、购车发票等材料后,转身递上了前一天签署的合同,写着:“甲方的报酬为促成乙方(购车人)购买车辆所支付卖方购车款的百分之三十起”。苏先生这才发现上了当,接到热线后记者陪同苏先生前往京顺佰旺问个究竟。

京顺佰旺销售:“算出来服务费是一万五,按照合同的标准,我们是少收你钱了。我记住你的名字叫什么!你现在是不是欠着我们钱,给我们送钱来了?你要是送钱来我们就收!”

苏先生告诉记者,整个合同的签字过程,身边有三四个体型悬殊的男销售全程贴身“陪同”,直到后来身上没钱了,团购中介就要求再签一份解除合同,约定双方今后不再互相追究。京顺佰旺工作人员:“我们挺辛苦的跟你跑前跑后,你意思一下”。

苏先生说,这次北京购车之行,犹如噩梦,不仅花光了身上所有的预算,最后还被迫买了600多元的中华烟才勉强了事,受尽屈辱。

□我们来帮苏先生算一笔账:

苏先生看中的长安CX20在河北承德4S门店报价51900元。

京顺佰旺网络团购招揽客人打出的报价为46900元,比承德便宜5000元。

如果想参加团购,消费者先要缴纳10000元团购押金,京顺佰旺向客户承诺,购车后凭购车发票退款,保险和购置税由中介一条龙代办。

听到这,您明白了么?利用团购做噱头,团购服务公司先收取参加团购定金10000元,等车主到真实的汽车公司买到车后,然后以代办购置税与保险为由,再收取一笔6100元。待16100到手后,团购公司随即扣下购车手续,再逼迫车主签一份购车居间服务合同,收取购车款30%的服务费,才会交还本属于车主的购车手续。这个时候,车主的花费居然比当地4S店均价还贵约15000元。

□团购公司是怎样忽悠车主“支付不低于车款30%服务费”的?消费者是如何在涉嫌“欺诈”的合同上,签下自己的名字?给一呼百应帮帮忙打来投诉电话的还有一位吴女士,我们从她和丈夫上当的经历中找到了答案。

河北张家口听众吴女士是视障人士,与丈夫相中了一款长安轿车,随后与苏先生的遭遇一样,与北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司签订了服务合同。

吴女士:“他(京顺佰旺)当时没有给我们说清楚,就让我们在这签字,我们就签字,也没告诉我们是要什么服务费,他说就是一天(合同)你也看不完”

采访中,几位购车消费者,多次提到的关键词有:“没给时间容我仔细看”“没提到车款百分之三十服务费”“优惠承诺没有兑现”。

“我们帮你办手续”,听上去多么贴心,服务多么周到。这是利用消费者轻信,骗局才变得轻松自然。

□中国高速公路交通广播特约评论员张彬:

消费者购车遭到了欺诈,主要原因是相应的格式条款出现了问题。

这种团购方式诈骗在网络上并不少见。那为什么消费者还是容易上当受骗?一个主要原因就在于贪便宜的心理。一旦看到优惠或送油卡,往往就被小利蒙蔽了眼睛,防范心理就降低了。和汽车销售商签订购车服务书一定要慎重,因为这类合同并不是销售合同,它更多的是一个服务合同。中间他代理,他帮你买车,他的利润从哪来?当然要从消费者身上来。

一个大宗消费品消费的时候,首先要防止价格欺诈,另一方面对方提供的格式合同你也格外注意,一些不法商家就会隐藏着这种对消费者不利的霸王条款或者欺诈条款。

□合同被收,发现受骗,消费者组团维权石沉大海。

随着一呼百应帮帮忙节目播出,越来越多同样遭遇的消费者拨打栏目热线进行投诉,并组团维权。吴女士和苏先生首先来到了北京市公安局丰台分局岳各庄派出所反映情况:

吴女士:我报警,买了个车,(对方)收了一万的押金没有给退,我就想报一下警,让警方帮我要一下。

岳各庄派出所民警:“望园吧?警方不负责给你要钱,我们可以让你自己协商。”“我看了你们那几个情况,这个没办法,你们到法院去起诉。”

无独有偶,天津听众周先生通过“易车网”选车,很快“北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司”的销售员王女士(音)也与他取得了联系。当车辆提出后,周先生索要优惠与赠品时,销售人员将合同翻开,轻轻划过车价30%服务费的条款,让周先生顿时傻了眼。

周先生:“我看到的时候有点吃惊,因为这种情况我只在很多电视剧里看到过,就是拿出来一份协议草率一签,后头付出了很大损失,因为我没有想到我到首都北京,然后居然给我签了一份这样的合同。当时我确实特别的懊恼,按他这样算起来,大概要交五万多块钱(中介费)。他说你已经交了一万元的定金,后面这个钱你是刷卡还是现金?”

周先生说:“当时岳各庄派出所有民警跟我联系过,他们很无奈对这件事情。中午的时候派出所又给我回了一个电话,问我这件事解决了么?我说我交了一万块钱服务费,派出所就跟我说‘哦,那这个也是非常不错了’。这种报案每天都接到很多起,不归警察的业务范围。”

随后周先生又先后向北京消费者协会与物价部门进行了投诉,得到了这样的答复:

北京市消费者协会:有协议就认同为接受30%的服务费。“如果你觉得30%服务费太高,可以去找物价部门”

北京市物价局:汽车服务类费用国家没有上限,以双方协议为准。“如果你要觉得有诈,你还是得找消费者协会。”

“遇到了这个问题以后,我找了很多的部门,也确实没有得到我想要的结果,也没有一个人能真正的告诉我,去找什么部门去咨询这件事情。当我看到这些骗我的人,笑盈盈的把警察送走的时候,我觉得特别的无助”。周先生说。

□中国高速公路交通广播特约评论员张彬:

一旦出现这种问题,相关部门也必须介入。案例和采访中,消费者维权相对困难。一方面,有的消费者手头没有证据,另一方面,部门之间相互推诿、扯皮,恐怕也是没有得到及时解决的一个重要原因。

比如:价格问题归谁管?理论上讲得归物价部门管。那么如果市场上存在合同欺诈?可能还要从司法手段相应着手。如果存在敲诈勒索?可能公安部门还要介入。如果说还有其他消费者维权情况?可能消费者协会或者相应的工商部门还要介入。

这样一个多头治理团购和价格乱象的模式,最后就造成了多龙治水最后无龙治水的情况。

□广播报道,报纸刊载,电视聚焦,“天价汽车团购公司”连夜换马甲。

从8月26日起,《一呼百应帮帮忙》栏目就“天价团购中介现身北京”一事持续跟踪报道,法制晚报,北京电视台生活频道等媒体也加入了联合关注。10月11日,车主投诉较为集中的位于北京市丰台区望园东路北口的“北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司”悄然宣布网络故障,长期装修,闭门谢客,并更换广告牌。内部工作人员表示,从未听说北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司。团购?合同?押金?一概不知。

京顺佰旺销售:“别闹了哥们,我们这不叫京顺佰旺,请你不要误会好么?我是这家公司的负责人,但是我就是不知道您说的这家公司。我们公司在工商有注册,如果任何对我公司有攻击性的,我们有律师”

公开资料显示:北京京顺佰旺汽车销售服务有限公司工商注册地为:北京市怀柔区怀北镇怀北路,而网络宣传与接待消费者签订合同的公司地址却为:北京市丰台区岳各庄南桥(广安路)向东1公里。是异地经营还是套用信息?一呼百应帮帮忙证在向工商部门核实。

目前,多名外地来京购车上当的消费者已组团维权。

河北张家口视障的吴女士拨打中央人民广播电台中国高速公路交通广播FM99.6《一呼百应帮帮忙》直播维权热线投诉。

河北承德的苏先生复印了《法制晚报》此事整版报道,穿梭于“汽车团购公司”所在的北京市丰台区望园东路张贴报纸,希望通过微薄行动,让更少车主“上当受骗”。

天津的周先生,面对北京电视台镜头,呼吁更多车主,看清网络汽车团购的“馅饼”与“陷阱”。

网络汽车团购,究竟是服务,是优惠还是骗局?自称被坑的车主,如何维护自己的“权益”?请关注中央人民广播电台中国高速公路交通广播一呼百应帮帮忙栏目《网络汽车团购陷阱调查》追踪报道。如果您也正在经历汽车消费侵权,请与一呼百应帮帮忙热线联络:010-86097160。