自9月以来,涉及婚纱摄影服务的消费申诉增多。北京市工商局近日发布消费警示,消费者拍摄婚纱照要谨慎预付定金,定金不应超出服务金额的20%。

北京市工商局有关负责人介绍,9月以来,北京市工商局共受理涉及婚纱摄影的消费申诉22件,申诉量持续上升。消费者申诉的问题包括:商家未按约定时间、地点拍摄,未按约定提供照片、相册、赠品,提供的相册、相框出现变形、开裂,擅自变更经营地址等。

北京市工商局提醒消费者,根据《合同法》规定,定金数额最高不得超过主合同标的金额的20%。消费者不履行约定,不能要求商家返还定金;商家不履行约定,应双倍返还消费者定金。如选择其他付款方式,商家无法证明消费者退订给自己造成损失的,则无权扣留定金。

此外,对婚纱摄影的“二次消费”,商家应在签订合同前,向消费者如实、全面告知除“套餐”之外可能收费的项目及标准,使用《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本将约定的服务时间、内容、价格等详细列出。