德州的赵先生在市区购买了一套房子,眼下正是交房的时候,但赵先生却认为,物业多收费了。这是怎么回事呢?

赵先生告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者,在收房以前,自己接到了小区物业的一份通知,在这份通知中,物业公司要求业主缴纳累计七项费用,而业主对其中的部分收费有异议,物业要求替天然气公司收燃气保险费100元,赵先生觉得入不入保险应该是自愿,而不是强制的。

同时,按照赵先生的说法,业主收房只有三天的时间,过了期限再收房就要缴纳太阳能热水器的费用3200元。

在德州阳光国际新城小区售楼处,记者看到了一份内容类似的敬告通知,主要内容就是要求缴费。该小区售楼处工作人员表示,燃气保险是必须缴纳的,物业也只是代收。

保险费应该是缴纳给保险公司,收房为什么必须缴纳燃气保险呢?对于这个问题,售楼处的工作人员并没有给出过多的解释。离售楼处不远就是物业办公室,在这里,一位中年女子告诉记者,整个小区的业主都必须要缴纳燃气保险。

交房收保险费 业主不情愿

根据从售楼处得到的阳光国际新城交房流程表,在领取新房钥匙以前,必须要缴清各种费用。那么,对于这份燃气保险,业主们愿意缴纳吗?因为物业要求缴纳费用后才能给钥匙,这就让一些着急拿到新房钥匙的业主无奈交钱。对于这种情况,律师陈瑞福认为物业的做法不妥。

德州阳光国际新城小区在交房的时候,要求业主缴纳不少费用,对于其中的100元钱燃气保险费,有业主质疑不该收。那么,物业公司为什么一定要收取这个费用呢?记者再次来到物业办公室了解情况。物业公司的工作人员表示,燃气保险他们只是代收,但费用却是强制性的必须缴纳。

那么,是哪个部门在强制缴纳这种保险呢?对此物业再次强调自己只是代收,实际上钱是燃气公司收取的。德州阳光国际新城小区的物业为什么要替燃气公司收取保险费?燃气公司又靠什么强制物业收费呢?物业称如果不交这部分费用,燃气公司就拒绝安装燃气表。

缴纳保险 燃气公司的规定?

据了解,负责德州阳光国际新城小区燃气开通、供气工作的是德州中燃城市燃气发展有限公司。根据公开资料显示,这家公司主要从事德州市德城区、运河经济开发区、天衢工业园及康博大道以西的天然气业务。这家燃气公司为什么要强制物业卖保险呢?针对这种疑问,记者拨通了德州中燃公司的客服电话。

在电话中,德州中燃城市燃气发展有限公司的这位客服人员表示新开户用户必须购买保险,并声称这能保安全,“发生情况可以给你赔偿,必须要买,燃气公司规定。”

燃气公司销售保险 凭啥强制买?

想要收房先要缴纳燃气保险,德州阳光国际新城小区的业主对于这种收费表示不满。但物业表示,他们只是无奈替燃气公司代收。而燃气公司的客服人员在电话中表示,保险是和燃气连在一起的,公司规定必须要缴纳。事实情况真是这样的吗?带着这些疑问,记者来到了德州三八路上的德州中燃客服中心。

记者询问燃气保险的事,这位工作人员表示这需要请示领导。就在这时,记者注意到,另一位工作人员正在推销保险。记者发现,这份燃气保险是由华泰保险公司承保,一年的保费是25元,如果一次性缴纳五年,可以优惠到100元。

对于是否必须要购买保险的问题,去请示领导的客服人员并没有正面回答,只是一个劲的强调这份保险的好处。

而面对记者的质疑,这位工作人员保持沉默。随后记者找到了客服部一位姓任的负责人,该负责人称每个用户都需要买100元的保险,这是“国有国法,行有行规”。

国有国法,行有行规。这话说的真好。难道说是燃气行业有规定,必须要购买燃气保险吗?对于这种情况,客服部负责人称燃气公司可以推销保险,而且为了安全,保险是物业配套的,这是为了统一安全。

燃气保险只是在发生事故之后起到理赔的作用,难道说,入了燃气保险就能保安全吗?平均一年缴纳20块钱的燃气保险,万一出事能赔一百多万,而前台客服人员却称累计最多能赔付40万元,明显前后矛盾。

不管这保险有多便宜,能赔多少钱。记者认为,购买保险应该本着自愿的原则。记者在随后采访中,一名负责人告诉记者,购买保险只是一个给用户的提示,单独购买一年保险的话只需要25块钱就可以了。

既然购买保险是个提示,记者提出可以先购买一年的保险,但中燃客服部负责人却并没有答应。而物业此前对记者声称,购买保险跟开卡是一起的,这难道就是传说当中的捆绑销售吗?燃气公司跟物业签了什么协议,非要让业主掏钱购买保险呢?

德州中燃:保险强制指定购买

德州阳光国际新城小区的物业要求缴纳100元钱的燃气保险,对于这个收费,德州中燃燃气公司姓任的负责人表示,这是从安全角度出发来收费。

除了要求必须购买燃气保险,德州中燃公司客服部的这位负责人还表示,这份保险只能在一家公司购买。事实情况真像这位负责人所说的这样,燃气保险只有华泰公司才有吗?记者随后采访发现,其实多家保险公司都有燃气保险。

既然多家保险公司都有燃气保险,那德州中燃燃气公司为什么要单单指定一家公司?对于这种情况,客服人员称这是因为该燃气公司跟华泰是合作关系。

燃气公司来制定缴纳保险的规定,并强制指定购买一家保险公司的,对于这样的霸王规定,中燃公司客服部的这位负责人却始终不松口。

既然是规定,那就意味着作为德州阳光国际新城小区的业主,必须要缴纳这个钱。根据公开资料显示,德州阳光国际新城小区有住户300户,如果真的按照这个所谓的规定执行,单单是这一个小区就要缴纳燃气保险费三万元。而根据德州中燃城市燃气发展有限公司的企业介绍,该燃气公司在2014年的新增居民用户15844户。

燃气公司跟保险公司合作,再由燃气公司出面要求小区物业强制收取燃气保险。讲到这里,这里面的道道估计大家也都心知肚明了。燃气公司的这种霸王条款该去哪个部门投诉?业主该如何维权?。

考虑到德州中燃城市燃气发展有限公司是德州市公用事业管理局的下属单位,记者电话联系到了公用事业管理局的综合业务科的一位工作人员。

德州中燃燃气公司让业主购买燃气保险,对于这种情况是否合理,德州市公用事业局综合业务科的这位工作人员表示他也不知情。在公用事业管理局大楼的七楼综合业务科,一位姓潘的工作人员给出了这样的解释,“你不保的话,如果你的燃气出现问题,德州中燃是不负责的,有了问题,他也不负责,有了问题也是保险公司负责,我所理解的是这样的。”

燃气公司要求缴纳燃气保险,德州公用事业局综合业务科的工作人员表示对于这件事他们将进行调查,那调查的怎么样了?这事情该如何处理?记者一直跟相关部门保持联系。

记者投诉 燃气公司作出回应

德州中燃燃气公司要求阳光国际新城的小区业主缴纳燃气保险,最终,记者把这件事反映到了德州市公用事业管理局。当天下午,记者电话跟中燃公司客服部的任经理取得了联系。

电话中,德州中燃客服部的任经理表示,因为记者找到了公用事业管理局,他们将特殊对待,允许缴纳25元钱一年的保险费。记者认为,对于德州中燃城市燃气发展有限公司强制用户购买燃气保险的情况应该给与制止和处理。最终德州市公用事业管理局综合业务科的张科长表示已经跟燃气公司说明,要求他们退款给不愿意购买的业主。