中国网找装修 高永平 报道 “移动互联网时代家装行业的机遇与挑战”座谈研讨会,于2015年10月30日在上海市装饰装修行业协会隆重举行。本次研讨会由上海市装饰装修行业协会、浙江省建筑装饰协会、河北省石家庄市装饰协会、合肥市装饰协会联合主办。

各地家装巨头齐聚申城,各抒己见

本次会议的主题围绕互联网家装的现状和传统家装行业的变革展开,参加会议的有上海市装饰装修行业协会副会长、家装委主任徐国俭、聚通装饰集团副总裁魏国梁、上海市装饰装修行业协会副会长、千思装饰董事长蒋佳学、上海市装饰装修行业协会副会长薛德兴、上海市装饰装修行业协会副秘书长、家装委秘书长丛国梁、浙江省建筑装饰协会会长恽稚荣、秘书长贾华琴(女士)、石家庄市装饰协会会长朱绍荣、河北省建筑装饰协会副会长、新天地装饰公司董事长李花云、合肥装饰协会副会长、山水装饰公司董事长宋春红、上海家装委副主任、波涛装饰集团董事长谈治华、副总经理汪艳、上海家装委副主任、上海同济高技术有限公司(同济经典)董事长高亮、上海星杰装饰集团副总裁刘晓峰、上海统帅装饰集团总经办主任赵亮。本次会议由上海装饰装修行业协会副秘书长、家装委秘书长丛国梁主持。

波涛装饰董事长谈治华作了传统家装如何应对互联网家装的冲击的主题演讲;同济经典董事长高亮作了互联网家装的现状、问题及发展趋势的演讲;聚通装饰集团副总裁魏国梁作了传统家装如何拥抱互联网、互联网装修如何规范的主题演讲;星杰装饰集团副总裁刘晓峰作了传统家装如何拥抱互联网的主题发言;统帅装饰集团总经办赵亮等也作了发言。

互联网家装发展现状分析

近年来互联网渗透到各行各业,互联网思维和技术对促进传统行业的创新发展发挥了重要作用,但随着互联网的兴起,家装界、家具界、电商界、风险投资、互联网等各路资本纷纷涌入家装市场,大有千军万马奔家装之势。互联网平台以“超低价、短工期、去中间化、大品牌”等为切入点,声称要颠覆传统家装、革传统家装的命,更有危言耸听地说,通过补贴、免费、架构重组等手段用三年时间干掉传统家装公司。

互联网装修能否解决行业的痛点?在互联网时代,传统家装有没有春天?传统家装如何拥抱互联网,实现转型升级?家装行业如何回归品质和服务?参加会议的协会领导和专家围绕上述主题进行深入交流,达成了广泛的共识。

会议认为,几乎所有互联网装修,都是一个套路。做广告、抄概念,拿几套低价套餐,打开市场、提高流量、拉出出货量、吸引风投、争取上市,让资产增值。可以看出,他们的低价套餐只是手段,目的是使资产升值。他们的这种做法危害很大:一是使原本就微利的家装行业陷入无休止的价格战泥潭,造成不少正规家装企业亏本,甚至倒闭;二是他们采用补贴、免费等手段以低于成本价来销售家装产品,这在国外是绝对不允许的,在国内也违反了“不正当竞争法”,破坏了公平竞争的市场环境;三是风险成本在全世界是最高的,今天融资了多少钱,今后要10倍、100倍的还回去。互联网装修如果找不到盈利的模式,离死亡不会很远;四是低价的结果,一定会牺牲家装品质和服务,最后倒霉的还是消费者。

传统家装要把握机遇,迎接挑战

就目前看来,家装建材行业的互联网化相比其他行业偏低,原因在于各大房企早已有自己的集采平台,形成了路径依赖,这个壁垒短时间内很难被打破。家装行业一旦互联网化,将迅速提升透明度,装修公司固有生态将被打破,可能导致行业重构,这是一个博弈的过程,需要时间。据有关数据显示,2014年家装行业的互联网渗透率仅3%-4%,其他行业平均为10%,主要原因在于家装行业需要线上互联网工具与线下服务配套,需要企业对管控、服务的整合。家装建材O2O市场容量巨大,目前已有万亿规模。这意味着,在互联网的浪潮冲击下,装修行业的互联网化是一片行业的蓝海。

家装建材行业目前的生态,仍然是通过信息不对称赚取差价。这导致很多个人消费者在付出金钱之后得不到理想效果,甚至产生家装纠纷。O2O化是家装市场的趋势,但核心竞争力仍在线下。买房者用户体验才是最重要的部分,互联网无法完成。对于装饰装修企业而言,提升客户体验和服务水平才是现阶段关键。此外每个企业装修标准不一样,这样的发展情况下需要行业协会搭台,各个装饰装修企业粉墨登场,各自发挥企业优势,在不断提升企业自身素质过程中,形成和制定行业标准,有了严格的行业标准,行业协会来监督和落实,才能逐步解决互联网家装带来的家装纠纷。

一方面,装修产业链的信息不透明,行业规则不易被打破;另一方面,互联网家装需要线下的服务来完成客户体验;而庞大的市场需求,如何得到满足?

事实上传统家装行业经过30年的发展,通过技术创新、管理创新、体制创新,家装品质和服务不断提高,客户满意度不断上升。一大批企业获得著名商标、驰名商标、市文明单位等称号,一大批工程获得国家装饰工程奖,不少家装工艺获得国家实用专利。

在互联网时代,家装行业骨干企业积极拥抱互联网,用互联网思维和技术促进企业转型,不少企业采用ERP系统,加强了企业全方位,全过程的管理,采用大数据分析使营销更精准,研发应用APP软件,增加用户体验等,在坚持传统家装优势基础上,插上了互联网翅膀,让经营成本更低,工作效率更高,让家装更贴消费需求。

目前,传统家装骨干企业在复杂多变的市场环境下做到了稳中求进,不少企业年产值实现了两位数的增长。与互联网装修业绩不佳,甚至倒闭潮相比,至今没有一家知名传统家装企业倒闭。事实证明传统家装企业只要紧跟时代步伐、与时俱进,比互联网家装更具优势,更具生命力,互联网装修不仅不能颠覆传统家装,而且最后胜出的将是用好互联网思维的传统家装。

会议认为,传统家装与互联网家装各具有优势和劣势,不存在谁颠覆谁。当前,应提倡公平竞争、合理竞争。停止相互诋毁,停止恶性低价竞争,应该相互学习借鉴、相互融洽,以客户需求为导向,让家装回归到品质和服务正确的轨道上来,共同为广大人民群众创造幸福美满家园做出贡献。