济宁的翟女士网购的奶粉

受双十一网购节的影响,不少市民通过网购来买自己喜欢的东西。济宁的翟女士近期通过网络购买了奶粉,结果让她很生气。因为在其中的一罐中翟女士发现了一只苍蝇。

翟女士:“羊羊100奶粉中有苍蝇,怀疑质量有问题”

10日早上,家住济宁的翟先生给齐鲁网拨打热线称:“我的妹妹给孩子网购的羊羊100奶粉里面有苍蝇,这都好几天了厂商还没给解决”。随后齐鲁网记者联系到了当事人翟女士,翟女士告诉记者:“孩子现在十个月大,原来在济宁某实体店买的羊羊100金钻益生元2段奶粉,宝宝喝着挺好。10月26号,我在某购物网站发现出售同款奶粉而且还有活动,价格非常合适就买了4罐”。28日到货后,婴儿喝的前两罐一直都挺好,可是第三罐却出现了问题。“这个月(11月)5号下午,我还是像以前一样给孩子冲奶粉,可是刚弄了一勺就发现里面有黑色物体,后来取出来一看,原来是只苍蝇。”翟女士气愤的说。奶粉里出现了苍蝇让翟女士一家非常气愤,翟女士的哥哥和父亲先后拨打了羊羊100的客服电话。翟女士说:“这个奶粉每个盖上都有唯一的二维码,我扫描之后发现是正品,那边的客服也承认是正品。关于苍蝇这事他们给出的解释是可能是我们已经拆封保存不当造成的,孩子的食物放在专门的箱子里,再说了现在都11月了这么冷的天,哪还有苍蝇呀。另外要我们去做鉴定或者把出问题的奶粉给他们邮寄过去。我们希望得到补偿,到现在还没给说法”。

奶粉客服:“给宝宝或奶粉做鉴定,有问题我们赔”

下午2点,记者拨打羊羊100的客服,客服人员告诉记者:“翟女士购买奶粉的网店是我们授权的,她买的奶粉的确是我们的产品。详细情况是,首先那盒奶粉他们已经开封使用了三分之一的时候发现的苍蝇,第二我们产品有双层包装。我们奶粉生产环节严格执行标准,高温喷雾制作技术根本不会有苍蝇出现。当我们接到投诉的时候第一时间给他做出来退款退货的处理,但是宝宝未出现任何不适症状,消费者却提出6万块钱的补偿。现在昼夜温差大,第二层包装直接裸露在外面,不排除会有水分或其他异物进入奶粉里面。产品的质量没问题,我们也给翟先生做出了解释,可以给宝宝或者奶粉本身做鉴定,若是宝宝出现不适症状或奶粉本身有问题,我们肯定负全责。如果翟女士一直想单方面的赔偿款,公司也会保留法律诉讼的权利”。