天河区叶阿姨的丈夫去世后,留下两个银行卡,但没有留下密码。叶阿姨想要取出里面的钱,却大费周折。先是被银行拒绝取款,又被公证处拒绝公证。到天河法院得知,由于说不清卡里有多少钱,调解程序也行不通,必须立案诉讼后走调查程序。考虑到叶阿姨家里的情况,法官决定提前启动调查程序,进行调解。最终叶阿姨如愿将钱取出,一共近12万元。

今年5月,叶阿姨的丈夫去世,留下两张银行卡,但去世前没有将银行卡密码和卡内余额告诉叶阿姨。处理完丈夫的后事,叶阿姨想要取出银行卡里的钱。

可是当叶阿姨拿着丈夫留下的银行卡、户口簿、结婚证和死亡证明等材料到银行时,却接连遭到两家银行的拒绝。银行要求,叶阿姨要提供公证书或者裁判文书,才能提取存款。

叶阿姨又到了公证处,又遭到拒绝。公证处工作人员告知,叶阿姨的儿子是智力残疾人,而叶阿姨既是其监护人,又是公证的受益人之一,两个身份发生冲突,不能进行公证。

无奈之下,叶阿姨前往天河法院,希望通过司法程序解决问题。但天河法院的调解员解释,叶阿姨仅凭两张没有任何明细余额信息的银行卡,是无法进行诉前调解的。只有一个办法,就是正式立案,提起诉讼,再向法院申请调查取证。但是,立案诉讼必定要耗费大量的精力和金钱。

考虑到叶阿姨家的实际困难,调解员向法官汇报情况。法官决定提前启动法院调查程序。法官分别向两家银行发出《协助查询通知书》,由调解员前往银行依法查询银行账户信息。

通过调查取证,法院查明两张银行卡分别有存款11.9万余元和800余元。之后,调解员便安排叶阿姨一家到法院进行调解,在签订调解协议的当天同时进行了司法确认。