组团成功后不发货且迟退款

双十一后,“拼易拼”、“拼哦拼”等微信拼团购水果转发热烈:5元2斤百香果,5元250克车厘子,5元3个红心火龙果,还包邮。市民章女士以为是互联网经济下的“免费午餐”,不料,付款几天后被告知订单取消不发货了,退款磨磨蹭蹭回到账户。网上一搜有很多人遭遇类似,她这才回过神来:“我的家庭地址、个人信息被收集去了!”还有朋友提醒她,一人5元,一天不止一个团,聚沙成塔,光流水和利息就能干好多事儿了。

宣传很诱人:3个红心火龙果5元

11月14日,市民章女士在微信群和朋友圈里卖力转发吆喝:“我参加了拼易拼进口越南红心火龙果,团购仅需5元3个享包邮”。点进这个链接是名叫“拼易拼”的团购,该团号称1.3折,8人团。

章女士开团担任“团长”,不仅拉上自己的丈夫参团,更招呼了一众亲朋好友参加,大家每人付了5元,填写收件人姓名、手机和地址。等8名团友凑齐后收到“拼易拼”微信公号的开团提醒“您好,开团成功!”点击详情,界面上打上了“团购成功”、“组团成功”的字样,还能看到8名团员的头像。

章女士不仅参加了“拼易拼”的5元3个火龙果、5元250克车厘子,16日还在“拼哦拼”上买了2.11元进口碧根果半斤、2.11元车厘子半斤。两者界面十分相似,4个订单的状态都显示“已确认,待发货”。

真相很残酷:团购成功实际却买不到

过了半天,大家意外收到了“拼易拼”的退款通知,说是因为“商品购买失败,您的订单已退款”,半小时后到账了。亲友们陆续询问章女士,骗人的啊?但章女士的订单依旧显示“已确认,待发货”,她想可能是限量的关系,自己是团长排在第一所以抢到了,而排在后面的人没抢到。

几个小时后,章女士的火龙果也是“未发货退款成功”。甚至“拼哦拼”也陆续通知章女士两单都不发货退款。

章女士赶紧联系“拼易拼”公号客服留言,对方解释说“5元特惠产品活动页面上写了限时限量抢购5000,没抽中的昨天和今天陆续退款了,是我们没有说清楚抽取,是我们的疏忽造成了很大的误会”。章女士怀疑对方是假装发货,其实根本没货,便继续问“你们有货吗?”客服回复说“活动是限量特惠的,在2万份里抽取5000人的,抽到的今天就已经发货了,没有抽到的我们已经安排了退款,但是由于系统延迟的原因,现在还未到账。”

章女士意识到,自己上当了,姓名、手机、家庭地址都被对方拿了去。章女士网上查询发现,像她一样受骗上当的不少。更有网友指出,“拼易拼”和“拼哦拼”是在抄袭“拼好货商城”,后者是真实发货,价格也没那么离谱。

记者调查:水果商家资质是教育咨询

记者在一些鲜果电商上查询发现,2只越南红心火龙果重1公斤的价钱在30元上下。而且“拼易拼”的拼团流程介绍中,对于“团购失败”的解释是——从团长开团24小时内未能找到相应开团人数的好友参团,则该团失败。系统会在1-2个工作日内提交微信处理,微信审核后自动原路退款到您的支付账户,并未提及要抽取。

更不可思议的是,经过认证的“拼易拼”账号主体是宁波铭玉威格教育信息咨询有限公司,经营范围是教育信息咨询、教育软件开发、企业形象策划和会务服务,跟卖水果完全不相关。而认证信息中所写的客服电话是空号。

之后,记者向正牌的“拼好货”求证,对方表示“拼易拼”是冒充拼好货商城,盗用了他们的图片和商标,建议消费者到工商投诉,他们也正在处理此事。对于“廉价拼团水果”到底靠不靠谱,“拼好货”方面解释是因为国内外有果园直购,量大,所以能拿到大量优惠价的水果,而且保证新鲜,现在给消费者有补贴。“我们是第一家社交电商,今年4月成立的。因为发展速度很快,出现了很多抄袭者。我们遇到消费者投诉,结果没有这个订单,消费者仔细查看发现是其他名字。”拼好货商城告诉记者。

市消保委相关人士提醒,微信营销是随着微信技术发展而产生的创新营销方式,通过微信消费要谨慎,想维权可能很难找到主体,还要注意保护好自己的个人信息。