“看支付宝[微博],偶然发现凭空多出来一条等待付款记录,内容是‘充值8元’,收款人刘继烈。”近日,网友“ 旭日小胖熊”发帖这样描述。他上网搜索发现,这几天遇到和他一样情况的网友还不少。这么多人的支付宝几乎同时出现“充值8元到刘继烈的账户”,这是怎么回事?现代快报见习记者 刘静妍

突然冒出“等待付款”,曾在异地登录

“旭日小胖熊”发帖称,他偶然发现支付宝里多出一条“等待付款”的记录,内容是充值8元到一个名叫“刘继烈”的账户。他近日并没有和“刘继烈”产生任何交易,也没有在交易记录的时间使用过手机和电脑。“难道是我的支付宝登录密码被盗,交易密码没试出来,所以是等待付款的状态?”

这位网友打电话给支付宝客服,要求把支付宝暂时冻结了,支付宝客服将问题提交安全部门。账号冻结一天后,支付宝安全部门告诉他,查出他的账号当天在广东佛山被登录过,怀疑是登录密码被盗,但支付密码没被盗,所以钱没转走。他把支付宝登录密码和支付密码都重置了一遍。这个莫名其妙的“刘继烈”账号和“8元”交易记录还是令他困惑不已。

记者通过网络搜索发现,这两天不少网友都遇上同样的情况,收款账号都是一个名叫“刘继烈”的账户。

支付宝提醒网友注意保护个人信息

难道多个账号集体被“刘继烈”盗号了?昨天,现代快报记者先后致电支付宝客服和支付宝公关部门。支付宝公关部门一名工作人员称,公司相关部门也关注到了最近网络反映的这一问题,但就投诉情况看,并不是十分普遍的现象。究竟是什么原因导致的?支付宝是不是存在账号被盗的安全隐患?具体原因,支付宝相关部门正在调查核实中。

这位工作人员提醒,大约9成的账号被盗都是由个人信息泄露引起的,她提醒广大网友要注意保护个人信息,在设置密码时,一定要注意为支付宝设置单独的、高级别的安全密码。一旦出现账号被盗等安全问题,可以拨打支付宝热线咨询和求助。