尽管手机流量月底清零的潜规则已经被打破,但因为使用过的流量不能像手机话费一样打印详单,手机流量究竟是怎样“流”走的,对消费者来说依然是一本糊涂账。11月29日,湖南长沙一消费者约见中国消费者报记者,独家披露他已就此将中国移动通信集团湖南有限公司(以下简称湖南移动公司)和中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司(以下简称长沙移动公司)起诉至法院,索要流量使用的有关知情权,长沙市芙蓉区人民法院已立案受理。

此次将湖南移动公司和长沙移动公司起诉至法院的不是别人,正是两年前因挑战手机流量月底清零潜规则而与长沙移动公司对簿公堂的长沙消费者刘明。虽然法院一、二审都判决刘明败诉,但令广大消费者乐见其成的是,如今,手机流量不再实行月底清零。这让暂时输了官司的刘明多少感到虽败犹荣。如今,刘明已就流量月底清零案向湖南省高级人民法院申请再审,法院已经立案。

谈及今次将移动公司诉至法院,刘明告诉记者,自己系长沙移动公司的全球通手机用户,开通了30元包500M流量包、58元包300分钟国内通话时长的业务。今年9月底,湖南移动公司和长沙移动公司分别向社会公开宣布,于今年10月1日起实施流量当月不清零政策。然而,10月中旬开始,他却先后多次收到长沙移动公司的流量超量短信提醒,提示10月份流量已用完,建议办理10元包100MB加油包。刘明因此先后办理了6个加油包,共支付费用60元。

刘明对此心存疑虑,因为自己在家里和办公室都会使用WiFi,只有偶尔出门办事才会开启流量,在以往,自己月使用流量均在500M以内,极少有流量使用超过500M并购买流量加油包的情况,却在移动公司实施流量当月不清零政策的第一个月,自己所使用的流量竟然前所未有、极为不正常的需要连加6个加油包。为了解流量具体使用情况,刘明先后上网查询和到移动公司营业厅咨询,均无法得到流量的使用详单。刘明说,自己10月份跟先前一样正常使用流量,没有异常使用情况,却不知当月流量“流”得这么快。为了佐证自己的说法,刘明将此前今年6月、7月、8月、9月四个月的话费详单展示给记者看。记者注意到,详单显示刘明开通了每月30元包500M流量包,除8月份有一个10元的流量加油包外,其他3个月均未出现流量加油包。但在刘明出示的10月份详单中,记者发现,确实有60元的流量加油包。

刘明认为,根据《计量法》有关规定,移动公司对社会公用的流量计量计费器具、电话计时计费器具理,应依法实施强制检定。而根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者有权利要求移动公司提供其所销售流量或提供上网服务的路径内容详单和流量、电话计量器具检验合格证。

11月25日,刘明将湖南移动公司和长沙移动公司起诉至法院,请求法院判令两被告提供原告2015年10月手机上网流量消费路径、用量和内容详单;判令被告向原告提供流量计量计费器具和电话计时计费器具检定合格证。记者在这份民事起诉状中还注意到,刘明除请求法院判令两被告承担本案诉讼费用外,没有提出任何经济赔偿。“这次我就是代表广大消费者向通信营运商讨要知情权。”刘明说。

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芙蓉区人民法院受理案件通知书。余知都摄

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消费者刘明上网查阅资料。余知都摄

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刘明10月份支付60元流量加油包。余知都摄