“对不起,因为我们的疏忽,给您和您的家人造成了不便,让你们受惊了,我们向您道歉。今后我们将更加注重景区的安全监管,以更加优质的服务回报游客!”13日晚7时,江西庐山西海风景区党委委员、管委会副调研员杨祖荣代表庐山西海风景区党委、管委会,逐一向当日在景区“引桥坍塌”事件中落水和受伤的游客表达歉意。

13日重阳节当天,庐山西海风景区对九江市本地居民实施免票的惠民政策,出现游客爆满,日接待量达7000多人次。上午10时左右,码头上游客达到高峰值,并出现严重的相互拥挤现象,造成上船区通道护栏扭曲和塌陷,导致18名游客擦伤或落水。

据庐山西海风景区有关负责人介绍,发生事故的码头上船区有5条通道,每个通道设计负荷为40人。根据景区节假日预案要求,每个通道都安排了两三名安全员维持秩序,为了安全起见,每次只放行15人,“但重阳节当天现场人数实在太多,工作人员引导和劝阻无效,本来一次只能上15人的通道,出现严重超员。当时有100多名游客同时挤上一个上船区通道,造成上船区通道护栏扭曲和塌陷。”

事件发生后,庐山西海风景区立即启动应急预案,及时组织人员对擦伤和落水游客进行施救、安抚及赔付。截至13日23时30分,所有擦伤或落水游客均安抚赔付完毕。

庐山西海风景区党委书记李甫勇表示,庐山西海风景区已着手开始排查景区安全隐患,其中对新投入运营的基础设施进行重点排查,坚决杜绝安全隐患。同时,景区将进一步加强管理,完善节假日接待预案,遇游客高峰期有力疏导、合理控制和分流游客,并在重点区域、重点时段增派人员,提高突发事件处置能力。

庐山西海风景名胜区位于江西省九江市境内,地处庐山风景名胜区西面,是一处集亚洲最大土坝水库、全国佛教样板丛林、国家森林公园为一体的山岳湖泊型特大景区,于2005年经国务院批准设立。