时下,市场上刮起了一阵喝羊奶的热潮,羊奶因其维生素及微量元素高于牛奶、更容易被人体吸收而备受中老年朋友的喜爱,老李就是其中一员。本来喝羊奶这件事情无可厚非,可老年人对于天花乱坠的促销活动的识别能力常常比较薄弱,这不,老李最近就因为买羊奶送旅游的事情烦透了心。

买羊奶还能去港澳游?

近日,老李在某羊奶销售商的促销活动中得知,一次性订购足额的羊奶可以赠送不同档次的旅游,这里面刚好有老李和老伴一直想去的香港和澳门,他们心想还挺划算,商量后就向销售商订购了10000元的羊奶。刚开始老李担心是“购物团”,所以在购买羊奶的时候特地向羊奶销售商仔细询问了关于旅游的详细情况,当时销售商一再拍胸脯保证:“我们的旅游是正规旅游公司带团,绝对没有购物和强制消费,食宿三星级。”之后二老如愿以偿获得了赠送的“港澳双飞五日游”,开心地从家里出发去旅游了。

超范围经营的经销商  然而,旅游回来后,二老一直闷闷不乐,家人一问,原来是羊奶销售商承诺的“双飞”变成了“双火车”,“三星级酒店包食宿”变成了“小宾馆住宿,没有饭吃”,“无购物旅游”几乎变成了“无旅游购物”等等,整个旅程不仅不开心,而且还憋了一肚子的闷气。

老李气不过,就去找羊奶销售商理论,销售商却说:“我们只是提供推荐服务,旅途不畅是你们消费者和旅游公司的矛盾,我们不负责处理。”双方各执一词,沟通无果,于是老李将此事投诉到市场监管部门。

六合区市场监督管理局长芦分局的工作人员接到老李的投诉之后,认真询问了老李关于买羊奶送旅游的详细情况,并安排了两名工作人员到羊奶销售商的办公场所进行检查询问。羊奶销售商称:“我们只是旅游公司的代理,为旅游公司招揽客户,客户都是和旅游公司签订合同的。”然而,工作人员经过调查了解到,老李是直接缴费给羊奶销售商的,并且销售票据和旅游相关证明都是羊奶销售商开具的。然而,羊奶销售商的营业执照经营范围并没有“旅游”这一项目,也就是说,羊奶销售商并没有经营旅游服务资格。

最终在工作人员的调解下,销售商承认了违法行为,同意赔付老李一定的经济补偿。

面对促销活动需谨慎

目前,关于羊奶销售商涉嫌超范围经营旅游服务一案正在调查处理中。对于此类事情,六合市场监督管理局工作人员提醒各位消费者,尤其是老年朋友,在购买各类奶粉或者各类保健食品的时候,一定要多看、多问,多和家人子女沟通,必要时也可以携带相关产品到相关部门进行查询。

面对“消费送旅游”等各类夸张的促销活动,更要擦亮眼睛,要求商家出具相关营业资质证明,并签订正规旅游合同,看清楚合同内容,保留好相关凭证,以备日后维权需要。正所谓“消费需谨慎,旅游要小心,消费送旅游,小心加谨慎”。