记者暗访

返回键不灵光 维修价差距咋这么大?

丹凤街南京恒基通讯市场,一名50岁左右的摊贩拿过手机,“你这个手机用得太久了,这个键不能用了,必须更换新键,60元,一会儿工夫就能修好。”

丹凤街南京恒基通讯市场,一名年轻摊贩试了试说,这是因为按键卡住了,所以没反应,需要更换一个新按键,付100元就能搞好。

丹凤街南京恒基通讯市场,西侧一个摊贩表示,“换个新键150元,如果修只要80元。要是换新键,保质期3个月;修的话保质期只有一个月。建议换新的。”

珠江路丹凤街路口的时尚生活馆,门口挂着“苹果手机的授权维修店”的招牌。女店员接过手机,按了几次,没反应,“可以修,换一个键,收费280元。”

北门桥天音科技服务中心,门口每节台阶上都写着“苹果手机授权维修”字样。女店员说,“你这部手机已过了保质期,只能换一部新手机,但你得支付1398元费用。”

黑幕一

屏幕沾水接触不良,要换主板?

【现象】江苏家电维修协会相关人士说,手机小病大修投诉越来越多,比如夏天人经常出汗,手机屏幕会出现小水珠,致使线路氧化,接触上会出现小毛病。有的维修店就会小病大治,诊断为手机进水、受潮了,要换主板,开出的价码是手机购置费的三分之一,一部2000元的手机,收费高达七八百元。

【分析】专家说,这种情况按正规修理方法,只要打开外屏,擦拭一番就行了,根本花不了多少钱。

黑幕二

自动关机、死机,要换电路板?

【现象】江苏家电维修协会曾受理一起投诉,南京市民张先生购买一部智能手机,用了一年多,时常自动关机,他送到维修站维修,工作人员检查后说,需要换电路板,收费780元。张先生买这部手机才花了2100元,修一次要这么多钱。货比三家,张先生又找了几家维修点,报价都不同,最后在一家维修点仅花费120元就修好了,张先生很气愤。

【分析】专家说,死机现象一大半属于程序方面故障,一般智能手机都有自动恢复功能,遇到死机,采取关闭电源、第二次开机或是拔出电池重新装等简单方式就能解决了。有些属于软件方面的问题,只需要清理程序,从网上下载相关程序,重新启动或升级就能搞定,根本不需要花什么钱。

有招防欺诈

微信“家电315”,免费评估维修价

江苏家电维修协会负责人说,据投诉热线400-8815-315统计,今年上半年各类家电的投诉中,手机方面投诉1350起,占总数的1/4,主要是维修不诚信、乱报价、三包期不规范等。目前协会正在积极建立第三方鉴定咨询平台,为手机消费者提供咨询及鉴定方面的服务。对价格欺诈举报,一旦查实,协会将予以查处,切实维护消费者权益。

江苏省家电维修协会已和各手机厂家初步达成手机管理平台,即微信“家电315”现已开始试运行了。手机用户可以在微信平台输入“家电315”字样,就能开通这个平台,与省家电维修协会一起互动。如果您有手机维修方面的问题,可向协会专家咨询、投诉,把手机送到维修店前,可以请协会专家帮你事先评估维修价格,避免挨宰。协会所有服务项目免费。