得益于苹果的保修条例,港版iPhone一直以来都能在内地进行售后维修,加上价格优惠,使得不少“果粉”前往香港抢购。然而,购买港版iPhone5s和5c的“果粉”却发现无法得到内地苹果专卖店的售后服务。一封据称来自苹果内部维修系统的公告显示,由于硬件规格不同,目前内地无法对在香港、澳门购买的iPhone5s、iPhone5c提供维修服务。不过针对这一问题,上海三家AppleStore的回应却截然不同。

无法提供相同硬件规格

这则公告称,因为无法提供相同硬件规格零件,目前内地无法对在香港、澳门购买的iPhone5s、iPhone5c提供维修服务,其他型号的iPhone则不受影响,如果将来香港、澳门iPhone5s、iPhone5c的维修政策有任何调整,以Apple维修新闻为准。“难道要我去香港修手机吗?”短短一则公告让不少在香港购买了这两款最新款iPhone的“果粉”十分胸闷。对此,香港广场的苹果工作人员表示,无法维修在香港购买的iPhone5s和5c。因为该产品的港版与国行两者在硬件和芯片上略有不同,部分零件不能通用。记者追问,未来是否有可能在店内维修港版iPhone5s和5c?该工作人员表示“不清楚”。南京东路AppleStore的工作人员也同样明确表示,从本周起不再维修港版iPhone5s和5c。

然而,国金中心AppleStore的工作人员的答复却是,只要能在苹果中国官网上预约成功,就可到店内维修港版iPhone5s和5c。

不过苹果中国服务热线的工作人员却表示,并不知道内地无法对香港、澳门购买的iPhone5s、iPhone5c提供维修服务的消息,并建议用户先通过网上进行预约。

港版和国行确实有区别

根据苹果的说法,港版iPhone5s、5c无法在内地保修的原因是,无法提供相同的硬件规格。不少“果粉”质疑,按道理来说,港版和国行iPhone在规格零件上应该是完全相同的,如果不同,那么到底不同在哪里呢?

一位资深手机玩家解释道,此前获得工信部入网许可的iPhone5s、5c型号共计八款,但在9月20日发布的国行iPhone5c、5s型号中,只有联通版(5c:A1526,5s:1528)和电信版(5c:A1532,5s:A1533),但这四款型号均不支持4G网络,而另外四款A1516、A1518、A1529、A1530型号支持TD-LTE4G网络,但目前均未上市。而在香港发售的iPhone5s和5c共有十个版本,iPhone5s的五个版本均支持FDD-LTE,其中A1530支持FDD-LTE和TD-LTE两种4G网络。如果要说不同,目前发售的国行iPhone5s、5c与港版最大的不同,就在于是否支持4G网络。正是这一区别可能导致某些零部件不能通用。

根据苹果的公告,未来并不排除港版机型在内地可以维修的可能,至于时间,业内普遍猜测,可能要到移动定制版iPhone5s、5c上市之后了。

不过,港版iPhone5s和5c在内地无法维修的消息一出,水货市场上的港版机型应声跌价,其中,iPhone5s16GB版本“土豪金”机型已从最初近万元身价下跌了数千元,昨天不夜城手机报价为5570元。水货商表示,这与最近市场上“土豪金”机型普遍到货也有一定关系。