在宽带中国的大背景下,与基础运营商相比,民营宽带运营商与市场结合得更紧密,在服务体系和创新能力方面也更具优势。对民营宽带运营商来说,企业能否为用户提供更优质的服务是赢得更多市场的关键所在。因此,方正宽带为提升服务质量推出了“一个电话全搞定服务。”

“一个电话全搞定”是方正宽带推出的一项宽带便民服务,用户报装方正宽带只需拨打88993666,安装工程师会在两个小时候内上门服务。记者从长春方正宽带分公司了解到,“一个电话全搞定”表示了方正宽带要成为用户身边的宽带服务管家的决心,使用方正宽带,用户享受的不仅仅是一根网线带来的便捷,还能享受到很多额外的免费服务内容,比如上门调试路由器、暂停服务、网时转移、网络迁移,免费试用等,用户对服务的满意是对方正宽带的最大鼓励。

一个电话全搞定,足不出户就能解决诸多宽带报装和维护的问题,此项服务推出至今,已经方便了无数长春市民的生活。近日,记者来到长春市朝阳区和南关区方正宽带覆盖的小区,随机采访了多名方正宽带用户,听一听用户在网速、价格以及服务方面的声音。

陈女士是一位忙碌的上班族,生活中最离不开的就是网络。陈女士介绍说:“搬到新家的时候,看到我们小区里方正宽带在摆台做活动,觉得价格还挺优惠的,关键是报装非常简单,我一个电话打过去就搞定了,能省去不少事。”

用户小王说:“我觉得服务挺好的,我们家的网是免费迁移过来的,没出过什么大问题,到期了还会再续费的。网速方面,我在家上网就是拿手机聊聊天、看看视频、逛逛淘宝,用着挺流畅的,价格相对来说比较实惠。”

用户刘大爷说:“我对网络和电脑方面不太知道怎么弄,装了方正的网之后,有问题了就打个电话,没多久方宽的员工就到了,感觉小伙子挺热情的,服务好。”

事实上,民营宽带进入通信市场后,不仅起到了鲇鱼效应打破垄断,还激发市场活力,也推动国内通信服务整体水平的提升。