近日,一位因机票无效差点滞留机场的携程网用户的遭遇在微信上引发关注,央视也曝光了携程违规转卖积分兑换机票的行为。昨天,几位业内知情人士向沈阳晚报、沈阳网记者揭示了机票代理的一些猫腻。

里程换票、加价票

为行业老把戏

这位人士告诉记者,部分机票代理商的返点大概是1%-3%,也就是每卖出去一张1000元机票,代理商赚取10元的费用。而代理商想要获得更大的利益,便会想出各种方法,用里程换机票就成了方法之一。

“这个虽然是航空公司明令禁止的,但是一些老代理商还是会钻空子。”这位人士介绍,最初代理商会把亲戚朋友在各航空公司的里程积分拿来兑换,之后还有会购买乘客不用的里程。当然还有一些代理商“偷用”乘客的里程积分。

此外,有的代理商低价拿票然后高价销售给乘客,或者擅自提高退改签门槛,利用消费者对航空公司的政策不熟悉,赚取差价。

私自打印行程单

乘客难知实情

这种情况,乘客无法知晓吗?对此,这位人士告诉记者,如果不遇到问题,普通乘客基本不会进行核实。正常来说,登机牌上是看不见支付金额的,只有行程单上才会看见。

打印行程单有两种方法:一种是代理商打印行程单,一种是乘客到机场打印行程单。一般个人从代理机构订票时,代理机构会在送票时主动提供行程单。但是,行程单是代理商在其办公地点用打印机打印的,可以私自修改。而当代理机构给乘客提供行程单之后,便向系统提交已打印过行程单的信息,这样,乘客再想自己去打印就不可能了。

购票者可致电航空公司

验证真假

针对近日用户对携程机票投诉一事,携程12日和13日对外回应,称将对供应商加强监管,对于供应商不录入全球机票分销系统的机票,100%实行人工抽查,逐单审核录入。

不过,另一位业内人士表示,全面监管有难度。说白了,其实网络购票平台和购物用的电商平台是一样的,他们平台承载着各个商家。虽然有进驻的门槛,但想一一辨别这些商家的资质和每个商品的真假、来源,工作量巨大,也是非常繁杂。不过,随着正规化管理,代理商的违规行为会越来越少,加上现在各个网站重视这个问题后,会减少这种事情的发生概率。建议消费者在平台上买了机票之后,致电航空公司验证一下。