4月25日,定西市安定质监分局接到一起消费者投诉,消费者李某称,他在安定区大什字某一金店购买的是老凤祥牌黄金耳环,销货凭证也是此品牌,商品却为亚一牌。在金耳环出现了小问题进行维修时,李某要求退换自己要的老凤祥牌,金店老板却一再推诿,不予退换,请求分局协调处理。

接到投诉后,质监安定分局执法人员当即去金店进行了解,并对李某购买的金饰品进行了详细检查,核对了销货凭证,对工作人员详细询问,认定确实存在销货凭证误导消费者现象。执法人员立即对双方进行长达一个多小时的调解。最后,金店负责人与消费者李某达成换货协议。

同时,质监安定分局执法人员对金店负责人进行批评了教育,要求其在今后的经营中要诚实守信、合法经营,产品质量指标要与票据书面标注一致,票据的饰品名称要与饰品标签标注一致,切实维护消费者的合法权益。