一直想着春节后和妈妈去台湾旅游的莫小姐这两天很郁闷。因为当她联系了广东的好几家旅行社后,都被告知从1月27日起至春节后都不再受理申请入台证的业务了。莫小姐很惊讶,距离春节还有十多天,怎么现在开始就不办理入台证业务了。

“赴台热”其实只是内地旅客出境游日益火爆的一个缩影。根据世界旅游组织1月18日发布的年度统计数据显示,中国2015年全年出境游人次已达1.2亿,2016年春节出境游人次预计将达近600万。而中国游客的主要目的地包括日本和泰国在内的亚太国家、美国和欧洲各国。

世界旅游组织的数据还显示,中国游客不仅成为国际旅游市场的最大客源国,更是国际旅游市场的最大购买力来源。2014年中国游客境外消费金额1650亿美元,居全球首位。排在其后的依次是美国(1120亿美元)和德国(920亿美元)。

这一系列的数据也反映了一个现实,那就是中国游客常被贴上“多金”的标签。而这“多金”标签的背后,预示着游客钱财或随身财物丢失也就随之成为一大风险。

2014年到巴西观看世界杯的李先生在巴西机场办理登机手续,准备回国时就遭遇行李被窃。当时李先生正在柜台前等待领取登机牌,待他办完证件低头想拎起放在脚旁的行李袋时,才发现它不知何时不翼而飞了。去年国庆节到法国旅游的蔡小姐也遭遇放在出租车的行李箱整个被盗的意外。

对此,保险专家提醒,在选择旅游险时,消费者需仔细阅读条款,因为用词不同,保障的范围就会截然不同。例如,在保险产品中,常见的“个人随身财物”保障其实是不包含现金损失。相对应地,现金损失是属于“个人钱财损失”的保障范围。由于在过往的理赔案例中,现金损失的出险频率较高,因此,专家建议,消费者在投保前,需要向客服人员求证,所选择的旅游险当中是否提供现金损失的保障。

如果行李或钱财被盗或丢失,已投保的游客需尽快到当地相关部门进行报案。游客还可联系保险公司,了解理赔相关事宜。报案时需详细说明损失情况(现金金额和证件等),回国后提交其他所需材料给保险公司进行理赔。

钱财或随身行李等的丢失不仅给游客造成经济损失,如果当中涉及个人证件的话,还有可能因此延误之后的行程安排,造成机票或酒店等其他损失。

由于丢失证件后办理临时证件手续比较复杂,保险专家提醒游客最好在出游前能复印一份个人证件,并随身携带。这会对之后申办临时证件有所帮助。

如果可以,最好也将保单复印一份并随身携带,这样在关键时刻,如国外旅游途中身体不适需到医院检查治疗且金额较大时,游客可以查看保险所提供的保障的同时,还能第一时间拨打保单上面印着的服务热线,联系保险公司,获得亟需的协助。