“打火机盖子摔坏了,拿到维修中心检测,被告知维修前需要交850元清洗费。”近日,市民田女士向本报反映购买卡地亚产品后遇到的问题,质疑该品牌售后的收费标准。卡地亚经销商吕女士表示,已经将消费者的信息反馈到维修部门,核实后再回复。

2013年2月7日,田女士在香港旅游时,购买了价值3600多元的卡地亚打火机。回到济南后,她不小心将打火机盖子摔坏。2月17日,她把打火机拿到商场内卡地亚专柜,工作人员说济南地区没有维修部门,随后便把打火机寄到北京。“等了近半个月才得到回复,说换盖子要1200元,但是之前需要交850元的清洗费,不交的话没法修,”田女士对维修方案感到不解,“对方说需要整机清洗,但是这和更换盖子有关系吗?为什么不清洗就没法换盖子?”她感觉收费不合理就没维修,后期就耽误了。

7月17日15时左右,吕女士在接受采访时称,维修中心在北京,经销商只负责代收和代寄货品,“卡地亚在国内只有两家维修点,维修方案和定价由他们决定。”记者问其为何需要交清洗费,她称“如果不清洗,有可能会影响换盖子的效果。”