近日,网友任先生向龙虎网“爆料工作室”电话求助称,他花4.9万元在新街口德基卡地亚专柜购买了一块卡地亚的防水手表,表面内第二次出现雾气,要求换货,店方却称:手表没有质量问题,不予退还。 据了解,任先生去年7月购买了这块手表,到现在已经出了三次问题。记者在维修登记表上看到,这只卡地亚表“一次走时慢,一次进雾气”,两次维修时间分别为去年9月6和今年1月31日。今年6月,表内再次出现雾气,6月17日,任先生将表送回店内,店内工作人员让他6月24日到店解决,“当时我出差,29号到了店里,说今天给我答复。”

德基“卡地亚”店内工作人员提供的手表检测评估结果是:“手表防水检测正常。由于冷热温差交替的现象,造成手表内的水汽生成。”专柜工作人员称,“手表没有质量问题,不能退换”,也不能保证任先生手表这次维修后,不会再出现同样的问题。

任先生对这个答复很不满意,认为手表一再送修是质量问题,“他们(卡地亚专柜工作人员)说,卡地亚的手表都这样,这怎么可能呢,商场内温度20度,出去就30多度,温差就起雾,手表还怎么戴。难道修好后有问题又来修,再出问题再来修……我买块手表又不是为了常来逛商场的。”

采访时,德基“卡地亚”店内工作人员向记者表示,任先生的那块手表不在店内,还在维修部门,由于他们公司有规定,不允许记者在店内进行拍摄,也不接受采访。

江苏和忠事务所的霍国平律师认为,商家单方面提供的鉴定结果不能保证公平性,任先生可以委托质检部门重新鉴定。如果鉴定结果是手表质量有问题,商家应接受消费者退货或换货的要求。