周健 实习生刘昱报道 上海链家事件持续发酵。2月25日,链家董事长左晖在其朋友圈发布消息,对上海两起链家纠纷事件首次坦诚回应,但众多网友并不买账。

链家董事长左晖首次回应

2月25日下午,链家董事长左晖在其朋友圈回应上海链家事件,首先,他承认“绝大多数纠纷都有我们自己的有问题”,并称“我几乎还没有看到一起消费者的投诉中我们的经纪人没有瑕疵的”。其次,左晖表明辩解不能解决问题,并且容易陷入无益的假象;再次,对于上海的案件,链家应从房源核验、查封房先垫付和投诉24小时处理三方面落实。最后,在列明原因之后,他并称“我们会努力并不负所托!”

链家董事长左晖在其朋友圈做出回应

微信中提到的《链家常务副总裁王拥群给各地总经理的一封信》,就上海链家事件作出以下通报:对于涉及2起纠纷的用户,已经做出了妥善的补偿;涉事的两家门店进行彻底整改;上海链家全体进行自查。并且对两起纠纷对各地总经理做出以下要求:严格按照链家的标准流程,为用户提供高效优质的服务;一切以保护用户合法权益为原则,问题尽一切可能在24小时内快速解决;看到任何相关报道,不管是否属实,请不要去评论和争辩。

网友对回应多负面情绪

对于此回应,众多网友却不领情,提出更多的质疑。网友“LXZ_HEN”质疑:发现问题后干嘛去了?网友“蛮胖纸要奋发图强”则表示:问题归问题,估计等风头过来该怎么来还是怎么来!也有网友对此回应调侃道:危机公关水平厉害。

记者发现,在网友的评论中,百分之八十的网友对链家的回应持消极态度,在吐槽中介行业黑暗的同时,期望有关部门加大监管力度。随后记者查询链家多个媒体平台的官方网站,均未搜索道关于上海两起纠纷事件的其他讯息。

链家金融理财产品遭质疑

2月23日,上海市消费者权益保护委员会向社会曝光“上海链家房地产经纪有限公司违规经营案例”。消息一经公布,链家迅速被推到风口浪尖,链家在金融领域的产业链也遭到质疑。

据悉,链家金融大致分为三类:一类是链家理财,一类是链家的金融产品,还有一类是链家资金监管业务。从链家官网上显示来看,理财业务就是P2P业务,通过融资方式来实行资金交易,资金来源主要有三部分:一个是链家自有资金,这主要来源于链家员工,此外就是在链家的P2P平台上的各种标的融资。

据一位长期从事P2P法律研究的人士透露,该资金流向并不公开,资金流向哪里其实并不清楚,只知道是P2P产品,但没有产品的具体用途以及借款人的信息,所以资金款项是否确实用于他们的金融产品无法得知。

链家问题并非一日之寒

链家董事长左晖近日首次站出来回应在上海链家事件中“我们的确有问题”。回应文虽然坦诚,但链家的问题却非今日才浮现。

2015年10月15日,链家被爆工作人员威胁客户事件,虽然链家及时“澄清”该中介非链家工作人员,但是,链接工作人员威胁客户的情况并未完全消除,北京东城区一位买房者通过链家中介看房,因看过房而未与中介签约而遭到电话威胁。2015年12月链家又被网爆出速销协议“陷阱”,出现经纪人抬高房价而导致房源滞销的现象。

上海链家房地产经纪有限公司违规经营曝光后,2月24日上海链家一夜之间撤去所有门店二手房源广告的消息引发很大关注。链家称,这是借日常更换窗贴对链家所有门店广告窗贴连夜彻查。目前,涉事门店虽然十分低调,但仍在经营。

链家门前的广告牌