“3·15”即将到来之际,市消保委就本市乡村旅游消费情况召开新闻通气会。根据前期调查,本市乡村旅游普遍存在实际环境与宣传不符,餐饮无证无照、价高质低,游览项目无人维护等问题,消费体验与市民预期相差较大。请听“3·15”系列报道之一:上海乡村旅游,想说爱你不容易。

在市消保委组织的乡村旅游调查中,无论是著名的江南古镇还是新型农业园区,都问题重重。参与体察的市消保委工作人员指着照片里污秽的地面说,这里紧邻朱家角的放生桥:

[这个是朱家角古镇的放生桥边上的饭店,占用了公共的区域作为他杀鱼和切菜的场所。可以看到,肉都摊在这个地方。我们的志愿者到了古镇在西井街上面,看到饭店基本上都是没有执照的,只发现一家有照的,它公示的信息卡和健康证都是过期的。预包装食品的都是没有生产日期的,这个是不符合新的食品安全法。]

更让工作人员没有想到的是,无需购买门票的朱家角古镇,在官网上挂出了“网上门票订购渠道”,售票页面上还注明了“除不可抗力因素外,不退定、不退款”。

[它是按照线路来卖门票的,但实际上我们知道,进入朱家角古镇是不需要买门票的,网上卖的门票实际上是古镇里面景点的门票。消费者一旦到了现场知道了这个情况后,如果要退定,是不能够退订的。]

农业生态游项目也不乐观,浦东新区的上海孙桥现代农业园里,宣传图片中郁郁葱葱的温室种植展厅实际上荒芜一片。松江区的五厍农业休闲观光园在网站上介绍了7个参观项目,现场却只有1个。在青浦区静静草莓园里,最便宜的是售价100块的双人套餐,可厨房里掌勺的确实身着便装的邻家老大爷。

[我们没有看到它的餐饮营业执照,工作人员跟我们说合作社有执照,但是合作社的执照是没有办下来的,而且合作社的经营范围也是没有餐饮的。]

调查中,超过65%的消费者找不到正规的乡村旅游信息发布渠道,超过半数的消费者认为,获取的信息存在欺骗误导内容。市消保委秘书长陶爱莲说,体察所选择的企业已经是行业中做得较好的,即便如此依然问题重重。本市的乡村旅游项目,未来的前景更加不容乐观。

[最糟糕的是未来的消费流失。目前,上海的消费者选择乡村游的比例是37%,但是在未来看,马上下降,从现在测评的情况来看是23%,如果我们还是一如既往不去正视整改,消费者流失的比例会更大。]

对此,市农委经济商务处副处长陈怡赟表示:市农委将会同旅游、规土部门绘制整体规划,整治一批发展不良的景点。

[之前都是自发性的发展为主的,所以呈现出来的特点是规模比较小,点也比较分散,周边的基础配套也不是很健全。今后要提升发展,还是要走精细化、集约化、高品质这种发展的路径。对现有的景点景区,提升一批,保留一批,整治一批,同时研究出台一些标准,高水平地发展。]