周健 吴方伟报道  近年来,在“互联网+”浪潮下,传统医疗服务也开始迈向互联网化,其中,上海市徐汇中心医院(简称:徐中心)推出国内首家“云医院”,注重线上技术的应用与开发,同时充分利用线下现有医疗资源,跨越空间地域限制,打通就医“绿色通道”,解决现实生活中看病就医的难题。据上海市徐汇中心医院院长朱福透露,目前为止,徐中心“云医院”已拥有6万名注册患者,总共为16万人次提供医疗服务。

徐汇区中心医院院长朱福

“医疗+互联网”模式,“线上+线下”服务

伴随着一系列网上医院不断出现,给医疗服务带来许多改变,多数是集中在“互联网+医疗”领域,但上海市徐汇中心医院院长朱福表示,“云医院”是采取“医疗+互联网”的模式,“医院资源是一个基础和基石,互联网是一个桥梁和纽带.我们主动对接互联网,让互联网作为医院资源传播共享的一个手段和工具。”

作为一家二级公立医院,徐中心拥有丰富的医疗资源和相当高的医疗水平,形成强大支撑,同时依靠着互联网工具投资研发“云医院”平台,意在打造一个O2O模式,即线下和线上形成无缝对接的医疗服务。

朱福院长表示,在线上,患者可以咨询、预约、挂号以及药物配送等一系列医院线下具备的医疗功能;在线上,专家医生等人通过互联网平台给有需求的老百姓提供服务,“我们内部各个科室有专门的医生进行排班,对网上有需求的病人提供咨询,解答,开药等服务,同时,线下医疗大厅设有服务台,所有线下要通过服务台来预约检查、住院等。”

另外,徐中心还安排护士去做诊后随访以及健康咨询。同时,还辐射到大部分需求量极大的科室,包括营养科、检验科和影像科等的主任医师,包括主治医生。另外,徐中心专门修了徐汇云医院集中中心,内科医院基本覆盖;还有分散医疗点,覆盖妇科、皮肤科等需求相对不是很大的科室。

借助互联网将医疗服务延伸到紧缺地

自2015年起,朱福院长来到徐中心,就打算建造“云医院”,他内心只有一个最朴实的想法,通过互联网手段,改变传统面对面的模式,“把我们线下的优质服务搬到云端,让徐汇区中心医院的医疗服务外延到紧缺的地方,辐射面更广,让更多老百姓能够享受到便捷的医疗服务,为他们节省时间和经费。”

同时,面对着医疗资源分布不均的情况,上海作为一个医疗资源相对丰富,医疗水平相对高的城市,朱福院长说:“我们渴望将自身具备的这点医疗优势延伸到了全国各地,这样一下子扩大,延伸到上海以外。”据悉,目前为止,徐汇区中心医院已经与甘肃、江西、江苏、浙江等地区8家县医院以及上海24卫生服务中心站点建立“云医院”合作。

徐汇区中心医院康复科医生通过“云医院”与患者进行视频就诊

按着朱福院长的理念,云医院就是要跨越空间,把医疗资源输送到偏远地区,“我们拥有比较高的心电技术、影像技术、病理技术、检验技术,通过‘云医院’进行远程,比较偏远地区的医疗机构看到了,可以相互学习,达到医疗资源共享。”据朱福院长介绍,徐汇区中心医院康复科就是在杨坚主任带领下,通过“云医院”,实现了把适宜的康复技术向基层医生进行培训与推广。

另外,朱福院长特别强调,要把特别强势的专家资源通过互联网与其他医疗机构进行共享,“我们社会服务部新任务就是通过新媒体途径去和有需求的医疗机构对接,让他了解我们,把资源对接好。比如我们拥有强大的妇科专家李敏主任,她不止只能是徐汇区中心医院患者挂号,其他医疗机构的患者也可以挂号,这样,专家资源得到释放。区域医疗中心有很好专家资源,从而缓解医疗问题。”

智慧医疗打通看病就医“绿色通道”

据悉,“云医院”的下一步设想就是“云医院”体系结合徐中心内部数字化体系,形成智慧医疗体系,“智慧医疗体系就是完全把徐中心医疗服务融入到老百姓日常生活中,可以实现在家中看病,相当于打通一个‘绿色通道’,医疗服务效率更高,更便捷,更人性化。”朱福院长说。

同时,对于药物资源,朱福院长表示,上海徐汇区中心医院已与汇丰药店签约,完成90处药物配送在汇丰药店布点,“我们补点的地方,都是老百姓最多的地方,老百姓通过网上订制,直接可以到附近汇丰药店去拿。如果他不去拿,我们也可以配送上门。”

徐汇区中心医院“云医院”的手机端应用

从使用“云医院”的群体调查来看,还是老年人居多,朱福院长认为,还是需求决定使用的量,因此为满足老年人多层次、个性化的服务需求,徐中心还与多地养老机构进行合作,开始探索建设智慧化居家养老服务资讯平台,养老智慧化是智慧医疗一个重要方面。

另外,朱福院长告诉记者,医院已经与上海120急救服务中心进行合作推出“云急诊”,120急救中心的医生通过装上‘云医院’APP,一旦线上有急诊服务就会通知到120急救中心的医生,急救医生可以通过客户端引导患者及时有效就近诊疗,“云急诊,是全天24小时服务,全年365天不休。”

对于线下服务,朱福表示,所有线下要通过“云医院”来预约检查、住院、手术等,不需要排队挂号,要使得病人在线上基本完成了60%——70%的工作,节省了病人时间和经费。“未来,在徐汇区看病不再是一件很头疼的事,而是一件很方便,很愉快的事,”朱福院长形容。