王女士在沈阳四星级酒店的国际名品店中,花5800元买了一款普拉达男士斜肩包,没想到,用了两个月,包身就出现两处质量问题,而且与专卖店正品对比后,王女士发现包的材质和做工有多处不同。9月9日,鞍山市民王女士向辽宁省消协和沈阳晚报投诉,希望商家给出合理解释。

5800元普拉达包俩月就坏

今年6月20日,鞍山市民王女士和丈夫到沈阳办事,住在沈阳盛贸饭店。酒店里有一家规模不小的ISA国际名品专卖店,里面不乏国际一线奢侈品牌。6月21日,王女士的丈夫看中了一款型号为VA0220-064-NERO的普拉达男士斜肩包,价格为5800元,就刷卡买了下来。

王女士表示,她丈夫是个生意人,平时夫妻二人用的都是一线奢侈品,朋友圈里也多是奢侈品的追随者。8月初,王女士的丈夫参加一个朋友聚会,席间,一位朋友看到王女士丈夫的包,嘲笑他说,“你这么大老板,现在挺低调,连包都开始用仿的了。”这样的话让王女士的丈夫很吃惊,“不可能,这包是从沈阳星级酒店的名品店买的,不可能是假的。”

“你看你这包软塌塌的,一点型都没有,还有这针脚和做工,这拉链边上都起球了,边都坏了,真品能这样呀?”听朋友这一提醒,王女士的丈夫才发现,包的两个地方都破了,还露出线头,而且确实和以前用的包不太一样。因为这个包,王女士的丈夫很郁闷。他的朋友为了安慰他,特意从澳门专卖店买了一款同材质同品牌同系列的包送给他。

比较:和澳门专卖店卖的有8处不同

8月20日,王女士来到沈阳盛贸饭店ISA国际名品专卖店反映此事。销售人员表示,他们卖的包肯定是正品,奢侈品也不意味着经久耐用,他们可以为王女士修包。

“一个国际一线奢侈品牌刚用两个月就坏?它的进货渠道到底是什么?它和专卖店里的包有何不同?”于是郁闷的王女士向辽宁省消协投诉。

9月9日下午,记者看到了王女士提供的两款普拉达男士斜肩包。一个为从ISA国际名品店买的包,一个为朋友在澳门专卖店买的同系列包。将两者比较,王女士指出多处明显不同:

第一,前者软塌塌的,基本没有型,后者坚挺有型;

第二,前者的面料摸起来很薄,后者很厚实;

第三,前者的拉链为塑料材质,且拉链两边已起球,后者拉链为铜质,没有任何起球;

第四,两者拉链头的背面英文字母虽都为LANPO,但字体明显不一样,后者的书写更具国际范儿;

第五,两者的普拉达标志大小不一,前者的三角形标志大,后者标志小;

第六,前者的针脚相对粗糙,而后者的针脚非常细密;

第七,前者在销售时没有中文标签,后者有中文标签;

第八,前者里层兜口一侧可以伸进一个手指头,后者该处是严丝合缝。

昨天上午,王女士拿着在ISA国际名品店买的包来到沈阳某高档商场普拉达专卖店鉴定。一位销售人员表示,她不好说别人家卖的包是真是假,但从这个包的做工和金属配件来看,和她们家卖的正品差异较大。

质疑一:意大利生产的咋执行中国企业标准?

昨天下午,沈阳盛贸饭店ISA国际名品专卖店的店面经理崔女士来到辽宁省消协,就王女士的种种质疑做出解释。崔女士出示了一张中文标签,解释说,她们的每一款产品都配有中文标签,正常都是会给消费者的,她也不明白,王女士买这个包时为何没有中文标签。

记者发现,中文标签上清楚地标明,产地为意大利,执行标准为QB577899-2006。但在网上查询却无法查到这一执行标准。随后咨询辽宁省质监局得知,QB打头的标准有两种可能,一种是轻工行业标准,一种是企业标准。但这个QB577899-2006经查并不是轻工行业标准,那就只能是企业标准了。按照规定,中国生产企业可以执行企业自己的标准,该标准必须在当地技术监督部门的标准处备案,那么这个生产企业就应该在中国。而该标签标注产地为意大利,这显然不合常理。

辽宁省消协维权专员何民认为,“按正常的逻辑,应该是中国本地企业生产的产品来执行这个企业的标准才对,那产地就不应是意大利。”

质疑二:牛仔裤的检测报告咋能证明包没问题?

对于王女士所购包存在的质量问题,崔女士表示可以为其维修。崔女士提供了一份ISA国际名品专卖店质量检验报告,但工作人员仔细核对发现,该检测报告的送检商品竟是牛仔裤,和普拉达的包没有一点关系。

在崔女士提供的一张标注日期为2011年12月21日的海关进口货物报关单上,确有6个规格型号为VA0220-064-NERO的普拉达男士斜肩包,启运地为香港,目的地为深圳。收货单位为沈阳衣之冠服装设计有限公司。崔女士表示,“衣之冠”就是她们的公司。

辽宁省消协维权专员何民表示,每个奢侈品牌都有自己的“身份证”,崔女士提供报关单并不能直接证明王女士所购包的“身份”,她需要证明的是,她售卖给王女士的那款包就是2011年12月21日进口的那6个包中的一个。

崔女士表示,她只负责销售,其他的她不明白,她会把需要解释和证明的问题向公司反映,然后再给出答复。

质疑三:包的“身份证”信息为啥是空白?

在每个国际一线奢侈品牌的包里,都会附带着一个“产品身份证”。该“身份证”的编码都是惟一的,一是为了证明所售产品是真货,二是为了全球联保时用。观察发现,王女士在ISA国际名品专卖店所购普拉达包的“身份证”上,NEGOZIO和DATE两个项目为空白,而朋友在澳门专卖店所购的包则印制完整。崔女士表示,她们的进货渠道与专卖店的不一样,有自己的进货渠道,而且她们的维修途径与专卖店的也不一样,不能参与全球联保。

对于产品的进货渠道,崔女士表示,她们有厂家的授权经销书,并提供了一份纯外文的文件,里面能看到“PRADA”和“ISA SHOP”的字样。何民表示,对于这份授权书的真伪和有效期,他将进行进一步验证。

对于此事进展,本报将继续关注。

你买的奢侈品在短时间内出现过质量问题吗?你是否曾花“真品”的价格买到了假货?你想站出来揭露奢侈品销售的内幕吗?9月9日起,辽宁省消协委托沈阳晚报向社会征集相关线索。