5月13日晚,几名孕妇去月星环球港赤坂亭餐厅聚餐,遇到隔壁桌一群客人抽烟,其中一名带头的白衣男子自称系“赤坂亭总监”。当孕妇们找到该店店长要求对方不要吸烟时,该店长口头答应会去阻止,但转身竟拿着烟灰缸递给了吸烟人。

就餐孕妇们再次投诉时,那名自称“赤坂亭总监”的白衣男子竟大声说:“烟是我抽的,我把你单买了,你可以走了。”并让这些投诉的食客“滚!”

在此次因吸烟引发的冲突中,有网友称被打伤,并报警前往医院验伤。

昨天,上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司一名游姓董事长对此事做出回应,证实视频中骂人男子是赤坂亭品牌总经理,但称其没有打人,并发布一则《申明》:“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意,并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任”。

网友:

赤坂亭“总监”撒野

网友爆料,5月13日下午5时许,几名孕妇去月星环球港赤坂亭餐厅聚餐。过了一个多小时,隔壁桌一大群男人开始抽烟,其中一名带头的白衣男自称是赤坂亭总监。

随后,就餐的孕妇们开始找店长投诉,说公共场所是禁烟的,希望他们不要吸烟。

赤坂亭月星环球港店的店长口头答应会去阻止,但转身竟拿着烟灰缸递给了吸烟人。

随后,就餐的孕妇们再次投诉,申明吸烟利害,没想到赤坂亭月星环球港店的店长竟说:“有本事去卫生局投诉。你哪只眼睛看见是我们内部的人?你们这群人不就是想免单吗?”

据投诉的网友反映,后来,白衣男还在店门口对一个小姑娘动手,一嘴的下流话,威胁两天内要弄死小姑娘。

报警后,警察来了,那个白衣男冲出来就指着一名紫衣女子说“无聊”,说“228元,我帮你们单买了,你们全都给我滚!”

对于这件事,还有网友拍了一段1分30秒的视频:赤坂亭餐厅门口,一位紫衣女子口中高喊:“赤坂亭老板打人”,边喊边试图进入赤坂亭餐厅,后被人劝阻。这时,一名白衣子男子从店内快步走出,对紫衣女子大声说:“烟是我抽的,我把你单买了,你可以走了。不要为难店家,你说有什么问题,找我!”紧接着,这名白衣男子还高喊:“店家,把钱付给她(他)!”

视频中,那名白衣男子脏话连篇,气势汹汹让紫衣女子“滚”,还称“有本事你去告”!

这段视频在网上传播后,有网友认出白衣男子,称其系王某某,是赤坂亭的管理人员。

目击者:

旁观者帮孕妇说话被打

对于此次冲突,一些自称目击的网友也在网上留言,指责那名“赤坂亭总监”和店长的行为失当。

一位网名为“zyy926”的网友在大众点评网留言,称自己全程围观了总监打人,“好嚣张,我帮你买单了,口气好大,好在赤坂亭便宜,要是人均上万,是不是要拿钱砸死人了?”

另一位目击网友“dpuser”则评价:“第一次看到那么差的服务。”据该网友描述,当时店内有人吸烟,店长态度恶劣可怕,还有一个所谓的赤坂亭总监要打人,打一个同桌拼台的女孩,就因为别人制止他们吸烟。

“就是想吃不胖的ZN”网友还补充描述了一个细节:“总监出言不逊,店主污蔑孕妇来白吃白喝,旁边正义之士看不下去帮孕妇说几句话,这个总监居然还对别人动手了!”

此外,不少网友还将矛头直指赤坂亭公司的管理失职:“赤坂亭就是这样挑选管理人员的吗?”

那么,事件的真相究竟是怎样的?那名白衣男子究竟是什么身份,有没有打人呢?

昨天中午,晨报记者来到涉事的赤坂亭月星环球港店求证遭拒。当记者询问网上传闻是否属实时,一名身着黑色套装的女工作人员称:“网上新闻不属实。你要么进去吃饭,要么走人。”

普陀警方:

被打女子开验伤通知书

然而,记者从环球港服务中心了解到,13日晚,确实接到顾客的投诉电话,称自己在赤坂亭餐厅吃饭被打。

普陀警方也证实,13日晚曾接到110报警,有顾客称在赤坂亭月星环球港店就餐时被打;该顾客称,打人者系赤坂亭总监,当时喝了酒。14日凌晨1时许,普陀警方为被打女子开具了验伤通知书。

昨天,晨报记者联系到了当晚为该女子验伤的周医生。据他描述,受伤女子称自己的左面部被打伤。经检查,验伤报告鉴定为左面部有挫伤。

环球港:

吸烟存过错,严惩打人者

昨天,晨报记者从月星环球港客服部负责人处得到确认,网上顾客对赤坂亭的投诉情况基本属实。该负责人表示,当晚顾客打电话向服务中心投诉,赤坂亭有人打孕妇,之后楼层主管第一时间赶到赤坂亭门店,当时双方已经开始争执,楼层主管尽力协调,并协助顾客报警。至于打人者的身份,该负责人称其是赤坂亭员工。

该负责人强调,月星环球港是禁烟商场,除了每层楼设置的吸烟室外,其他公共区域,包括所有商铺、走廊等全面禁烟,而赤坂亭餐厅属于公共场所,肯定是禁烟的,吸烟方在此次事件中显然是存在过错的。

环球港将其定性为“影响环球港声誉的恶劣行为”。环球港客服部该负责人称,他得知此事后也非常气愤,因为环球港对商户形象的要求都是有约定的。

针对此事,环球港的态度是,要求赤坂亭总部对事件做出处理,配合警方调查,严惩打人者,给消费者一个满意的答复。目前,环球港已经要求赤坂亭高层直接出面处理此事。

赤坂亭回应:

骂人男子是品牌总经理

昨天下午3点40分,在反复拨打电话后,上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司游姓董事长对此事做出回应,证实视频中骂人男子是赤坂亭品牌总经理,但称其没有打人。

随后,游先生给记者发来一份《赤坂亭对有关吸烟冲突事件申明》的材料:各位顾客朋友,5月13日(周五)晚在上海月星环球港门店因吸烟问题引发了冲突,对该冲突中受到惊扰的顾客我司深表歉意,并且愿意承担在处理该事件中应承担的责任。有鉴于警方已介入,我司承诺一定早日厘清事实,给当事各方及广大公众以交代。落款为“上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司”,并加盖了公章。

在这份《申明》中,“上海赤坂亭餐饮投资管理有限公司”虽公开“对该冲突中受到惊扰的顾客深表歉意”,但没有透露更多细节。

违反禁烟条例最高可罚3万元

晨报讯对于赤坂亭月星环球港门店因吸烟问题引发的冲突,上海市海华永泰律师事务所高所合伙人严嫣律师直言,无论是孕妇还是公共场所,都无法阻止那名赤坂亭品牌总经理在公共场所抽烟和恶语相向,这只能说明这个人简直猖狂至极、愚蠢至极,一家好端端的餐厅,或许直接毁在这种嚣张、跋扈的服务态度上。

“不要说我们有基本的礼节要善待准妈妈们,《上海市公共场所控制吸烟条例》明确规定‘公共场所不得吸烟’。”严嫣说,根据月星环球港客服部负责人的说法,赤坂亭餐厅是禁烟的,那么“禁止吸烟场所所在单位违反禁烟条例,逾期不改正的,最高可处以3万元罚款;个人在禁止吸烟场所吸烟且不听劝阻的,最高处以两百元以下罚款;违反禁烟条例,不听劝阻且扰乱社会秩序的,由公安部门予以治安处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任”。

在严嫣看来,伤者在第一时间报警、就医并取得了验伤单,这是自我保护留证的重要举措:一般情况下,挫伤虽然尚不购成故意伤害,但可将验伤报告提供给警方,由警方结合调查结果做综合判断,给予处罚,同时提出适当索赔。