5月16日,上海市消保委、上海社科院联合发布“上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告”。报告显示,外省市消费者在上海逗留期间,计划人均消费可达4215元(不含往返上海的交通费),沪上市民更倾向于错峰出游。此外,亲子游或为整个迪士尼游园的热门线路。

外省市游客较上海市民出游意愿强烈

据市消保委数据显示,在对全国范围内的288个一线、二线和三线城市进行网调,外省市消费者对于游玩上海迪士尼乐园表现出更高热情,有超过9成外省受访市民对迪士尼乐园表现出极大热情。

数据显示,分别有63%、30.9%的受访消费者表示肯定会去、可能会去游园,更有13.2%的外省市消费者表示已购买乐园门票。相比之下,只有39.5%的受访上海消费者明确表示肯定会去游园,另有55.9%的上海消费者表示可能会去。

在具体游园时间上,外省市消费者主要倾向在暑假期间游园,而上海消费者倾向错峰出行。据调查,分别有24.3%、20.6%的外省市消费者选择在7月、8月游园。而与之相对应的是,有多达22.2%的上海消费者不愿意“轧闹猛”。调研显示,有相当一部分沪上市民选择在明年某个时间游园,而选择在今年10月左右出游的沪上市民仅占18.9%。

而在出行时段方面,有65.3%的外省市消费者由于距离限制,倾向集中选择假期游园;与之成对比的是,有44.9%的上海消费者由于距离较近,更倾向选择周末游园。更为直接的数据则显示在选择工作日游园选项上,数据显示有21.9%的上海消费者有此打算,比外省市消费者多出11.4%。

沪迪士尼乐园“长尾效应”凸显

在住宿意愿上,有多达58.8%的外省市消费者会选择购买两日票,而选择一日票和两日票的上海消费者基本相当,分别占受访上海消费者的35.7%和36.4%。

在这种“长尾效应”影响下,有70.9%的受访外省市消费者表示会去沪上其它热门景点,还有17.8%的外省市消费者会去有教育意义的非热门景点,比如上海博物馆。

受此影响,有33.1%、25.3%的受访外省市消费者选择在上海停留3天2晚、4天3晚,还有26.9%的外省市消费者会在上海停留不少于5天4晚。

另一方面,有高达85%的受访外省市消费者明确表示会在上海购物,沪上进口商品直销中心、高级购物中心等都是备选的购物地点,数据显示这些游客在逗留期间计划人均消费可达4215元(不含往返上海的交通费)。

经济效益背后 服务细节不容忽视

市消保委披露,在喜人数据的背后,对于乐园及周边相关信息缺乏进一步了解,是许多消费者担心的问题。全部受访者中,只有11%的受访消费者清楚了解上海迪士尼乐园的游园规则,近40%的消费者并不了解。

调查中,有62.8%的受访外省市消费者希望获得不同时长的旅游景点线路推荐,有55.7%的人希望获得不同档次的品质餐厅推荐,有54.1%的人希望获得不同类型的特色购物场所推荐,有50.3%的人希望获得上海市内交通指南,还有48.5%的人希望获得上海迪士尼度假区的其他信息。

调查还显示,在亲子出行方面迪士尼线路受普遍青睐。上海与外省全部受访者中,近七成受访者表示会与配偶或子女一起游园。针对部分业内人士担忧由此产生的上海迪士尼乐园及周边消费价格“非理性”地升高,市消保委表示将持续关注。

上海社科院社会学研究所教授杨雄表示,酒店、餐饮的价格攀涨,是短期内的市场行为。而商家也应当看到上海迪士尼乐园未来的效应,切忌捞一票的心态。迪士尼乐园和世博园的区别在于,世博会有时间节点,而上海迪士尼乐园则是常态化、可持续的,各方面要目光长远地看待上海迪士尼乐园,才能让相关产业和消费持续健康地发展,这样才能实现共赢。