5月7日,备受瞩目的上海迪士尼乐园迎来试运营,开始为6月16日的正式开园做准备。然而,公众对试运营期间的评价并不乐观,排队、价格贵引来吐槽声一片。

什么人愿意去上海迪士尼游玩?他们的消费预期如何?5月16日,上海市消费者权益保护委员会、上海社会科学院社会学研究所联合发布的《上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告》显示,六成多外省市消费者表示“肯定去”,其在上海逗留期间计划人均消费达4215元。

外地游客热情高

6月16日,上海迪士尼乐园将正式开园。为了解境内迪士尼游客的消费特点及需求,上海消保委与上海社会科学院于今年3月联合筹建的上海新消费研究中心,近期开展了“上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势”调查。

据介绍,上海新消费研究中心随机对1880名上海常住居民进行了问卷调查;针对外省市消费者,通过网络进行了问卷调查,收回3500份有效调查结果,涉及浙江、山东、广东、湖南、四川等多个省市的288个城市的消费者。此次调查样本主要代表一二三线城市的青年白领。

此次公布的调查报告显示,我国消费者对于上海迪士尼的关注程度很高。其中,超九成上海消费者和超八成外省市消费者知道上海迪士尼乐园6月正式开园。不同地区对迪士尼乐园的关注度有一定差异,西部地区的消费者对开园时间的知晓率偏低,约为75%。

虽然外省市消费者对迪士尼开园这一消息的知晓率不如上海消费者,但是在参与度上,外省市消费者对于游玩上海迪士尼乐园表现出更高的热情。调查显示,有39.5%的上海消费者表示“肯定去”,而外省市消费者为63%,其中13.2%的外省市消费者已经购买了门票。

在游园时间上,外省市消费者主要倾向在暑假等长假期间游园;上海消费者则倾向于选择周末错峰出行,22%的上海消费者表示会在明年的某个时间游园。

迪士尼就在家门口,为何上海消费者热情不高?上海市民黄思蓉向记者表示,迪士尼开园后将迎来全国性的大客流,排长队入场或将成为常态。“上海迪士尼或将重现上海世博会大排长队入馆的场景,咱们家就在上海,去那玩,来日方长嘛。”

想法与黄思蓉类似的“上海人”还有很多。“我已经去过巴黎、东京、日本、香港等地的迪士尼乐园,家门口的迪士尼也一定要去,但不能把时间浪费在排队上。”上海白领陈冲对记者说,他可能会与家人选择在休年假期间去迪士尼逛逛。

与上海消费者不同的是,外省市消费者则表示出了极高的期盼。来自山东的消费者刘先生告诉记者,虽然曾多次前往上海旅游,但最近已经开始计划一家三口的上海迪士尼之行。

本地人倾向错峰游

一份儿童热狗或扒鸡柳配米饭售价60元,起司牛肉汉堡80元,一杯百事可乐15元,小笼包6元一个……试运营期间,上海迪士尼乐园中消费品的高定价遭遇了不少受邀游客的吐槽。

然而,此次调查发现,高消费似乎挡不住游客逛上海迪士尼的热情。

调查报告显示,外省市消费者将主要利用暑假等节假期间来上海迪士尼乐园游玩。其中,58.8%的消费者表示会选择购买两日票;上海消费者倾向利用周末时间错峰出行,选择购买两日票的比例为36.4%。

游客多会选择与配偶或子女一起进行“家庭游”或“亲子游”。外省市消费者中,45.7%的受访者表示将选择住在迪士尼附近,34.5%的人选择住在迪士尼自营酒店。

值得关注的是,不论是上海消费者还是外省市消费者,都有八成左右的游客表示,会尝试上海迪士尼乐园内独具特色的美食,包括正餐和零食小吃等。除上海迪士尼乐园外,近九成外省市消费者表示还会同时游览上海的其他景点,多数选择在上海停留3-5天,85%在上海期间会购物,计划人均消费达4215元,不含往返交通费。

山东消费者刘先生向记者表示,人均4215元已经超出自己的预算。他向记者算了一笔账,前往迪士尼游玩,一家三口两日游门票2610元,住宿1000元,购物1000元,三餐750元,人均消费约为1790元。若再前往东方明珠等其他景点,总预算人均消费2500元,便可以完成旅行。“我已在关注迪士尼游园攻略,游客也可以携带未开封的食品进入,也可以节省不少开支。当然,如果家人希望体验迪士尼餐厅或酒店,那就还得增加预算。”刘先生对记者说。

记者随机采访多位消费者了解到,多数人对上海迪士尼人均消费的心理价位是2000元以下,多数人表示希望体验迪士尼园区餐厅和酒店,但考虑到价格问题,会以游园为主。

倡导文明旅游

“外省市消费者游玩上海迪士尼乐园,将更强调体验和感受,在游玩、购物、餐饮和住宿等方面更青睐独具特色的体验。针对上海迪士尼的相关消费需求与趋势的调查结果显示,游客人群呈现出家庭游和亲子游的特点,他们逛了迪士尼后,可能还会游览上海传统热门景点,以及一些非热门但有教育意义的旅游景点。”上海市消保委秘书长陶爱莲对记者分析道。

陶爱莲认为,作为一个大型化的项目,上海迪士尼乐园在吃、住、行、游、购、娱等方面的溢出效应将超过上海世博会,为上海经济发展提供消费增量。

“上海迪士尼乐园开园后,上海将面临大客流、服务水平和城市文明素养等方面的考验。大客流的到来,是对各行各业提供的服务的考验,同时也是对城市文明形象和消费者文明素质的考验。”陶爱莲表示,由于正式开园正值暑期,如何应对可能出现的较大客流,相关方面应有针对性地加强上海迪士尼乐园相关信息宣传,使游玩的消费者提前熟悉游园规则,提升消费者的游园体验满意度。同时,不同服务行业也应进行必要的准备,为消费者提供更好的服务。

“鉴于上海迪士尼的关注度很高、参与度也很高,倡导文明旅游显得尤为重要。我们呼吁来上海旅游的消费者,要尽量做到文明出行、文明观光,消费过程中也要尽量做到节约资源、保护环境,做一名文明的旅游者。”陶爱莲说。

据悉,为使消费者在上海真正做到“体验迪士尼,乐游上海滩”,上海市消保委发起了“吃、住、行、游、购、娱攻略公益活动”,将组织上海知名企业从公益的角度,为消费者提供各类攻略。该公益攻略平台将于迪士尼开园前“上线”。