“新买的运动鞋穿了9天,鞋底就开裂了!”日前,河南郑州网友刘小姐向红网“消费维权”频道投诉,她购买的安踏运动鞋仅穿了一周多时间,其中一只鞋的鞋底就出现开裂。但厂商拒绝对此进行退换,理由是“鞋底开裂是穿着不当所致”

据刘小姐称,4月13日,她在郑州新郑港区安踏专卖店,花费299元买了一双最新款的运动鞋。9天之后,她就发现右鞋的鞋底,已经裂开了一个大口子。23日,她带着开裂的运动鞋及购物小票,来到安踏专卖店要求退换。

专卖店负责人对此表示,鞋底开裂的原因需要寄回总部鉴定,如果鉴定结果为质量问题,问题商品将依据《三包法》进行退换。刘小姐对此表示同意,认为“鞋底开裂明显属于质量问题,按照厂家的程序进行鉴定也是应该的”。

5月中旬,专卖店收到安踏总部的鉴定报告,鉴定结果令刘小姐十分意外。鉴定报告称,通过对样品鞋的外观检查,右鞋底外侧边缘白色乳胶出现裂口,裂口深度为5.5毫米,裂面平齐,与运动鞋底因质量问题出现的磨损现象不一致,属穿着时外力撞击所致。

安踏总部认为,该鞋并无质量问题,而是顾客穿着不当所致,因此不在退换范围之内。但刘小姐对此持有异议,该鞋是运动休闲鞋,平常只是在散步时穿着,并未穿鞋进行任何剧烈运动,“就是一双30元的地摊货,也不止穿9天就鞋底开裂吧?”

目前,刘小姐已向当地工商部门投诉。