周健报道 北德意志银行上海副行长的董先生,忠诚搭乘东航飞机,频繁来往国内外各地,迄今已满16年,是东航“东方万里行”会员中的金卡会员。为了激励董先生这样的“空中飞人”继续搭乘东航飞机,东航5月23日宣布,推出新版“东方万里行”会员制度,从6月18日起,与董先生一样频繁出行的金卡会员,共有1500位升级为白金卡会员,将拥有“随心、随行、随享”的旅行体验。

东航是中国民航最早推出常旅客计划的航空公司之一。“东方万里行”会员制度自2003年创立以来,经过了不断升级,丰富会员产品、拓展增值服务,为广大会员提供精彩的旅行体验。

目前“东方万里行”会员总数已突破2700万人,其中金、银卡精英会员超过27万人。东航不断拓展合作伙伴和服务项目,与国内外众多航空公司、机场、金融、酒店、餐饮、旅游、租车、通讯等大批知名企业建立起广泛的积分合作关系,并与京东、携程、小米、微信、支付宝、滴滴、格瓦拉等电商合作,给旅客带来更丰富超值的跨界权益和服务。通过对接天合联盟,“东方万里行”会员能在全球179个国家1057个目的地,600余间机场贵宾室享受会员专属服务。

北德意志银行上海副行长的董先生称,忠诚搭乘东航航班16年,觉得东航头等舱的服务水平很高,比如,一架A300陈旧飞机的头等舱空姐,每当旅客上完洗手间,就去打扫一遍,以免产生异味。空姐认为,飞机有些陈旧,更需服务到位。“我对东航领导说,你们的服务已经很好了,可以歇一歇了,但是东航显然不愿停下来。东航领导表示,在精细化方面,在分公司协调方面,还有提高的空间。”

于是,5月23日,东航推出了全新的白金会员卡,立足消费结构升级时代,深刻理解客户差异化需求,追求卓越服务品质。东航称,将由此构建更为完善的精英会员国际化服务体系,面向高端客户,提供尊享、独有的专属服务,实现与精英会员共享航旅价值、共同发展成长。

据了解,东航“东方万里行”白金卡计划将于2016年6月18日正式上线。东航集成优势资源,聚焦白金卡持卡人的会员权益、会员服务、增值服务等方面,创新打造专属服务价值链,为会员带来“随心、随行、随享”的旅行体验。

白金卡会员可享受国内无限次升舱、国际每年4次升舱、专车摆渡、免费超额行李、额外积分累积等权益。在客票预定、行程服务上可享受多重优先礼遇,实现更便捷出行。此外,东航对白金卡会员还专设了独有的增值服务,如高端医疗机构体检、顶级酒店住宿、模拟机驾驶飞行体验等,其中模拟机驾驶更是全球第一次被航空公司列入高端会员权益。

东航宣布,将有1500位金卡会员升级为白金卡会员,其条件是,在一年里搭乘东航航班飞行16万公里,或者飞满了90次。

这个条件对于董先生这样的“空中飞人”显然不是问题。董先生表态,以后只要是东航直飞的航线,他都首选东航;如果东航没有直飞,他也会在第一个航段乘坐东航航班。“人生能有几个16年,我要继续乘坐东航航班。”