原标题:1088元蟹券提货竟混有死蟹几只 要求退货迟迟不解决

凭礼品卡、提货券领取大闸蟹,方便又时尚;但随着大闸蟹的大量上市,近期本市有关“纸螃蟹”的消费投诉出现了激增。记者昨天从市消保委获悉,其已在近期连续接到此类投诉。

消费者董先生反映,他手中有一张票面标价为1088元的“阳澄湖大闸蟹”提货券。今年10月11日,他按照票面上标明的送货电话要求商家送货。收到货后,董先生发现送来的阳澄湖大闸蟹不仅短斤缺两,里面竟然还混着几只死蟹,与1088元的价值相差甚远。为此,董先生与商家联系,要求退货,但却迟迟得不到解决。

另一位马女士也有类似遭遇。她反映她和朋友们持有芮林贸易(上海)有限公司发售的价格为898元到1198元不等的大闸蟹提货券,有效期两年,而现在却无法联系到该公司,无奈之下他们向上海市消保委投诉。经消保委人员实地查看,发现没有这家公司,后经多方查询联系到该公司法人,对方称企业已倒闭。目前,市消保委已督促其尽快为消费者兑换大闸蟹或退款。

市消保委也提醒消费者,在购买预付性礼券时要与商家约定清楚送货时间、提货方法、商品种类等要素,并尽量在规定的时间内提货。提货时,要对商品进行查验,一旦发现商家提供的商品与约定不符或企业已无法联系,应当保留相关凭证,尽快向相关部门反映。据悉,针对“纸螃蟹”市场的乱象,市消保委正建议有关部门将违法违规经营者的失信、侵害消费者权益等行为纳入相关的企业诚信平台。