随处可见的中文是奥克兰机场的一大亮点。

奥克兰国际机场有限公司航空商业总经理诺里斯卡特。

据新西兰《中文先驱报》报道,根据新西兰统计局数据显示,今年4月份,新西兰迎来了25万海外游客,数字再创纪录。仅中国人的数量就大增40%。持续增长的中国游客,给新西兰的冬日低迷的经济带来了利好消息,中国游客成为新西兰第二大游客来源国,仅次于澳洲,但人均消费和总消费均为第一。专家认为,中国游客对新西兰的兴趣还处于初期阶段,中国游客将继续保持增长态势。新西兰跟旅游相关的各个部门都做好了准备,迎接更加大量的中国游客的到来。

中国游客对于新西兰的评价也非常正面,纯净、景色美丽、人们友好,成为关键词。

机场推出中文服务

奥克兰国际机场有限公司的航空商业总经理诺里斯 卡特(Norris Carter)在接受记者访问时说:“面对日益增长的中国游客,奥克兰机场也已经做好了准备,推出各种新的措施,确保中国游客在奥克兰机场有着良好的顾客体验。机场部分新增了新的设施,还增加了讲汉语的员工,不论是机场服务,还是商场,都可以确保当中国游客到来时,即便他们不懂任何英语,都可以得到周到的服务,完全不会感到语言的障碍。入境卡也有中文的,对于老年人,我们提供了更多方便,如果他们需要帮忙填写入境卡,也有机场工作人员协助。”

他提到,随着来自中国的航班的增加,保证每时每刻都有讲汉语的员工在机场值班,当来自中国的航班到达的时候,会特别增加一些人手,以保证需求。

在谈到机场服务的时候,他也提到中国游客需要注意的事项,特别是海关的规定和农林部的规定,新西兰对于入关的农产品,特别是新鲜的植物类以及肉类有很严格的规定,违反的话有高达400纽币的罚款。他也认为,这些规定非常繁琐和详细,作为游客,很难详细记得住哪些可以携带,哪些不能携带,比较安全的办法就是:认真地填写入境卡,将自己携带的东西详细写出,这样就会避免罚款的危险。

机场也有受过特别培训的侦探犬随时对行李进行嗅检,有些侦探犬个头较小,也有侦探犬体型比较大,不过,旅客们不用担心,它们都受到非常良好的训练,对人非常友善,也全程有工作人员牵引。侦探犬的工作是发现违禁品,包括毒品、植物、肉类等。

诺里斯说,很多中国游客被罚的主要原因是携带了食品,但是没有报关。他强调,新西兰海关之所以如此严格的原因是因为新西兰是一个美丽的绿色岛国,地理上与世隔离,造就了新西兰独特的生态环境和生物物种,许多在世界各地流行及分布的动植物病虫害及杂草,在这里都没有它们的踪迹。农林业及畜牧业是新西兰的支柱产业,仅一种动植物病虫害或杂草的传入就会给新西兰带来灾难性的后果,因此新西兰政府在机场、海港都执行严格的动植物检疫安全制度,检查所有入境旅客的行李。

他说:“我们知道,近日来自澳洲昆士兰的果蝇给新西兰农业造成了极大的损失,所以,检疫是很重要的一个关口。我们理解大家带着这些来自家乡的美食,是妈妈的礼物。但是其中有些成分可能是对新西兰农业是非常危险的,希望大家能够很详细地阅读这些规定,或者最简单地,报关。”

“四季五感”将新西兰推向中国

近日,奥克兰机场跟新西兰旅游部合作,针对中国市场推出了一项新的活动,叫“四季五感(fourseasons,fives enses)”。“四季”是指新西兰景色迥然不同的季节,“五感”是指视、听、触、嗅、味五种感觉,看新西兰美景,聆听鸟儿之鸣,触碰自然,嗅四季芬芳,品味新西兰之特色。他说,每年都有不同的面向游客的主题,今年则以冬季为主题,特别向中国游客推出新西兰美食、新西兰景色。

“四季五感”有很多活动,让人们深度感受新西兰,诺里斯说:“这是新西兰旅游局主推的一项活动,跟中国的公司也有合作,人们可以感受新西兰四季的变化,感受春天的风光、夏季的斑斓、秋天的浪漫,冬天的雪景,通过参加各种不同的活动,天空滑翔、海底世界、深度探险,感受新西兰的美。”

作为拥有丰富自然景观资源、独特人文底蕴的世界热门旅游目的地,新西兰的四季五感主打关键词为:“中土世界,自然原生,四季纯美,五官感受”。“百分之百纯净”的自然环境和动人的游玩体验,使新西兰被评选为“中国游客满意度最高的出境游目的地”。而奥克兰机场作为亚太地区的重要港口,新西兰最大城市与交通枢纽,连续多年获得“亚太地区最佳机场”,已经是中新两国交流的重要纽带。随著越来越多的航空公司开通北京、上海、香港等城市至奥克兰的直飞航线,给越来越多的中国游客提供了出行的便利。

诺里斯说:“为了配合中国游客的习惯特点,我们也推出官方微信活动,让人们将自己在新西兰的旅游秀出来,这是一个很有趣的活动,我看到人们非常热情地上传自己拍的照片。”

诺里斯也非常地接地气儿,他还有自己的微信,不时地发一些活动消息。

诺里斯 卡特是奥克兰机场新上任的总经理,来自澳洲,在奥克兰机场仅仅工作1年半,这一年半的时间,他做了很多新的计划和尝试,他在航空业已经工作了17年,去过世界上很多地方,也非常喜欢中国,去过北京、上海、杭州、昆明、成都。他认为北京有着世界上最好人文景色,而新西兰有着世界上最好的自然景色,二者的结合将是完美,缺一不可。