微创双眼皮1800元、玻尿酸698元……暑期将至,各大美容整形医院推出了低价优惠活动,吸引年轻的学生们。6月3日,19岁的女大学生小文在成都一家医疗美容机构割双眼皮花了14500元,手术后发现该院同样的双眼皮手术网上报价居然仅为2800元。

割双眼皮:

女大学生花了14500元

小文今年19岁,在成都读大一,想让自己更美的她准备去割双眼皮。6月3日,经朋友介绍,她来到位于红星路二段的伊莎贝拉医疗美容。咨询师建议她做1万2、1万6和1万8三种方案的手术,称这是精细化微创,效果最好。

小文告知咨询师,自己没有这个经济实力,可否提供其他便宜一点的方案。咨询师说这种方案的手术最适合她,并且由院长亲自做,术后不需要修复,效果最好。在几番劝说下,小文决定做16800元的重睑成型术,优惠价为14500元,还加上一支玻尿酸,共计花费18900元。面对没有经济来源的小文,院方为她介绍了一家贷款平台贷款,分12期支付。手术后,小文只好通过节假日打工挣钱来还款。

有一天,小文在一款美容类app网页中看到伊莎贝拉医疗美容推出的美容整形项目,其双眼皮手术价格让她大跌眼镜,“网上写双眼皮手术原价4800元,折扣价2800元,且注明是院长亲自手术。”小文感觉自己被骗了,于是去找院方讨说法。对方告诉她,她的双眼皮手术是由院长亲自做的,并称她提到的网上2800元是由一般医生做手术,效果不好,以后需要修复。

记者调查:

手术网购价2800元,由院长亲自做

小文回到学校后,越想越觉得不对劲,于是向成都商报求助。16日,成都商报记者搜索发现,伊莎贝拉医疗美容在网上推出了多款优惠项目,其中“韩式三点双眼皮”和“全切双眼皮”原价4800元折扣后均为2800元,并标注是院长亲自手术。随后,记者来到该美容院,以患者身份对割双眼皮手术进行咨询。“暑期临近,2800元是我们在网上推出的活动价,并且是院长亲自手术。”确认价格后,该院咨询师又补充说,2800元仅是单纯的割双眼皮,不包含其他矫正项目。

还有其他项目?咨询师在观察了记者的眼部后,开始分析,表示仅做双眼皮手术割出来不好看,建议再开个内眼角和外眼角提升,这样效果会更好,会更加自然。通过计算,以网络优惠价也要13400元。记者提出价格太贵,可否仅做2800元的,咨询师表示可以,但需要和院方签协议,术后效果不好等情况院方不负责。

院方:

2800元是吸引顾客,由一般医生做

19日,成都商报记者和小文再次来到伊莎贝拉医疗美容,就为何有2800元的手术价格却不告知而直接推荐过万的高价格等问题,要求院方给出回答。

院方咨询主管黄女士出示了一张手术项目价格表,表示该院手术价格从最便宜的2000元到上万元不等,还有定制项目,从8800元到19800元,甚至三四万元的都有。黄女士说,当初小文来医院时,“我们医生认为她适合做这个,她也认同了。”

“2800元和16800元的效果是完全不一样的。”黄女士称,2800元的不是院长做而是由一般医生做,仅为一刀做一个双眼皮,不是微创,不精细,效果肯定也没有现在好。

“为何网上注明是由院长亲自做手术呢?”黄女士表示,“2800元无非就是我们做推广的一个特价产品,说难听点就是做销售吸引顾客……我们的项目很多,比如去皮去脂、开眼角或者做翘睫、做提升等,一只眼睛就有10多20个项目。”

律师说法

是否涉嫌价格欺诈 关键在两者的服务内容是否一致

该医疗美容机构在价格上是否存在欺诈呢?对此,泰和泰律师事务所律师罗柯认为,应分两种情况看,其一:如果2800元与原价为16800元的手术内容和效果一样,则涉嫌价格欺诈;其二,如果两个价格的效果不一样,比如手术适用的设备、材料和技术难度不一样,院方应该告知消费者有不同的选择项目,从这个层面上讲,院方有违消费者的知情权和选择权。

国金律师事务所主任张学军认为,问题的关键在于同等情况下的内容是否一样,如果效果一样,价格不一样,则涉嫌价格欺诈。如果服务是有区别的,院方认为消费者需要好一点的服务,而消费者接受了,虽然没有提及更低价格的选择方案,但方案的内容确实不一样,商家的辩解也合乎情理。同时,张学军还表示,如果消费者认为院方的服务价格存在暴利的话,可以向工商举报;如果最终处理属于暴利行为,可以要求院方退回相应费用。如果没有这样的一个认定,就不好说了。