6月19日,中国消费者协会公布了其于今年2月份开展的“保健食品消费者认知度问卷调查”报告,报告显示,消费者对国内保健食品市场的总体满意度不高,认为国内保健食品市场存在虚假、夸大宣传,保健食品冒充药品现象时有发生。超六成消费者不相信所谓“保健食品”广告宣传。

中消协公布的报告显示,消费者对保健食品缺乏准确的辨识度和认知度,对于保健食品标识标志、保健功能、类别划分等方面认知较混乱,消费观念和消费信心有待进一步提升。一方面是消费者获取产品消费信息的途径不对称,权威消费教育普及和宣传不够;另一方面不法生产经营企业利用电视广告、网络、报纸杂志等消费者主要获知渠道进行夸大、虚假宣传,掺杂使假,鱼目混珠,混淆视听,误导消费者。

“蓝帽子”标志是经由国家主管部门审批认可的保健食品特有标志,是保健食品合法身份的象征,获得了消费者的普遍认同。调查发现,多数消费者购买保健食品时选择“蓝帽子”标志。调查还发现,保健食品整体消费水平不高,高端产品消费人群所占比例较低。消费者购买时最关注保健食品的功效和安全。

调查发现,约七成消费者对国内保健食品市场总体评价“不太满意”,满意度只有三成。超六成消费者不相信所谓“保健食品”广告宣传。消费者对国内保健食品市场的总体满意度不高,认为国内保健食品市场存在虚假、夸大宣传,保健食品冒充药品现象时有发生。消费者维权意识普遍较高,多数消费者注重维护自身权益保护,会通过不同途径维护自身合法权益。基于对广告宣传的不信任以及媒体宣传报道和自身购买的经历,导致消费者对国内市场缺乏信心,转而推崇、信赖和购买国外产品。由于对境外产品、生产企业以及市场监管情况更加缺乏有效的信息了解和反馈渠道,消费风险难控和跨境维权更难。

中消协表示,消费者希望主管部门在打击虚假宣传、加强执法力度,完善法律法规及技术标准等方面进一步有所作为,同时希望相关部门加强保健食品科学消费知识的宣传与普及,积极回应广大消费者疑惑与关切。报告还对行业发展和监管中存在的问题提出了改进建议。