周健报道 网上搜索“北京一日游”,可以搜出一把负面报道。其实,“上海一日游”、“成都一日游”、“苏州一日游”,“一日游”的乱象遍及全国,令外省市游客深恶痛绝。6月29日,“景域集团2016IP战略实践发布会”在北京举行,该集团所属的驴妈妈对全国12个城市推出“品质一日游”,要实行“旅行管家”服务模式,既能解决行业痛点,又能从中赚钱。

驴妈妈旅游网高层6月29日在“景域集团2016IP战略实践发布会”上表示,为了改善游客游玩过程中的痛点,驴妈妈首期将在12个城市推出品质一日游产品,每条线路均为驴妈妈自行研发设计并自行提供服务,优选人气景点,精心安排行程,产品经理实地踩点。

据介绍,“品质一日游”有四大保障措施:“1人报名即成行”、“若不满意就重玩”、“突发情况随时退”、“管家服务全程陪”保障产品质量。比如景区必须为知名4A-5A级景区;配备无线耳麦、充电宝、自拍杆、车载wifi等贴心设备;一人也可成团,配备有驴妈妈标志的专车出游。最大的创新点还在于首创“旅行管家”服务模式,不仅有行前的行程通知、天气信息,游玩中的安全保障、疑问解答,还包括游玩结束后的满意度回访,贴心管家都会一路相随。

据了解,“品质一日游”首期将在上海、北京、三亚、西安、成都、厦门、张家界、桂林、苏州、南京、常州和延安等城市开设10余条优质线路,欲把“品质一日游”打造成全国知名品牌。

“一日游”具有庞大的市场需求,一些旅行社为了大量揽客,故意压低价格,但是又要收回成本,就只能从质量上短斤少两,一路上自费项目接连不断、强制购物明目张胆。旅行社和导游都认为,“一日游”的游客不会成为回头客,因此敢于公然欺负游客。“北京一日游”、“上海一日游”、“成都一日游”、“苏州一日游”,几乎全国各地的“一日游”都遭到外省市游客投诉,尤其是“北京一日游”,网上的负面报道一直层出不穷。

据悉,2015年全国12301投诉热线收到 “一日游”投诉率高达21%。各地旅游监管部门曾经推出“一日游”旅行社的“白名单”,由于外省市游客并不知情,其效果不明显。