7月12日,备受关注的宜家问题抽屉柜召回事件有了新进展,国家质检总局发布消息称,日前,经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回共涉及多种规格的产品。据该公司统计,中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共计1660845件。

本次召回范围内的抽屉柜,如果没有被恰当地固定到墙上时,可能会发生因柜子倾倒导致儿童死亡或受伤的危险。

对于本次召回范围内的产品,宜家(中国)投资有限公司已于近日在其官方网站发布了相关信息,建议所有购买过宜家上述抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上,如果上墙连接件有丢失或有疑问的,请选择附近的宜家商场免费获取;也可以拨打宜家中国顾客服务热线400-800-2345,或点击宜家中国官方网站 (www.ordersafetykit.com/ZH)填写在线表格下订单。宜家免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持;或者将家具退回宜家商场,获全额退款。

消费者也可登录国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)、国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心网站(www.racicp.org.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616和国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心电话(进口产品):010-53897456,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

国家质检总局提醒广大消费者检查家中的抽屉柜类产品,对可能发生上述危险的产品,确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。

事件回顾

北京时间6月29日凌晨,美国消费品安全委员会宣布,由于存在可能翻倒的风险,宜家已同意在美国召回包括畅销的马尔姆(Malm)系列在内的2900万个抽屉柜。自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。

宜家中国此后称,宜家宣布在北美召回的马尔姆系列抽屉柜,在中国亦有销售,但宜家不会在中国召回类似产品。在中国销售的抽屉柜符中国国家标准 (GB/T 10357.4-2013)其中家具力学性能试验第4部分:柜类稳定性的标准。”

7月1日,深圳市消委会决定对深圳宜家家具有限公司发出调查函,并派人到深圳宜家家居有限公司深圳卖场送达调查函,要求深圳宜家家具有限公司配合调查问题抽屉柜,并针对调查问题作出官方正面回应。

7月7日下午,宜家集团开始向购买了马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者发送召回信息,宣布两项措施:一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持;二是如果墙体不能满足上墙固定的要求,宜家接受退货。宜家集团相关工作人员表示,只要是从宜家集团购买的马尔姆系列抽屉柜产品,无论何时购买、无论原始凭证是否丢失,均可采取上述两项措施之一。

7月12日,国家质检总局发布消息称,经国家质检总局约谈后,宜家(中国)投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划,决定从7月12日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜,共计1660845件。