据统计,目前本市正规从事搬家业务的搬场公司仅22家,但假冒正规公司的“黑搬场”多达3000多家,他们打着上海知名搬场公司的旗号,忽悠市民上钩,导致市场经营者和消费者经济损失每年高达890余万。为进一步遏制“黑搬场”不法行为,昨天行业协会在测算营运成本价的基础上,公布了搬场收费协议价,帮助市民识别和抵制“黑搬场”的低价陷阱。同时,大众物流公司利用科技手段,推出大众运行APP、微信公众号和移动支付方式,打造智慧搬场新概念,让“黑搬场”无处遁形。

850元搬家费变4100元

暑期是搬场行业的高峰期,搬场李鬼也伺机而动。

上周,市民沈先生遭遇假冒“大众”搬场公司,原讲定850元的搬家费,被强行索要4100元,还损坏了沙发扶手;家住浦东的张女士找了公兴搬场公司,不料来了一辆没有搬场营运标志的小车,张女士明白是遭遇大兴的“公兴搬场”了。果然,搬场途中,向张女士威逼加价人工费、冷饮费、拆装费共5760元,是原来谈妥搬场价的4倍。“他们咄咄逼人的架势,当时的情景是如果我不给钱,怕有意外发生。”乔迁之喜成了担惊受怕,张女士至今惊魂不定。

市道路运输行业协会搬场专业委员会负责人说,根据调查,本市搬场行业因李鬼“钓鱼”忽悠市民上钩,导致市场经营者和消费者经济损失每年高达890余万。搬场服务类消费投诉8成左右是由假冒的“黑搬场”引发,投诉集中在刁难客户、野蛮装卸、中途加价、损坏东西、财物被盗等。

公开行价防范低价陷阱

搬场专业委员会在调查投诉案时发现,多数市民被“黑搬场”欺诈上当的共同点是受低价诱惑。“黑搬场”的共同作案手法是:先以低价吸引客户、稳住客户,等客户上钩后,人工费、运输费、拆装费、服务费等各种名目的费用,让市民苦不堪言。

为帮助市民识别和抵制“黑搬场”的低价陷阱,行业协会在测算营运成本价的基础上,按照成本与价格联动机制,公布了搬场收费协议价,今年7月1日起,搬场公司的基价为800元(小车)、1000元(大车),以10公里为基础里程,双休日、节假日加收幅度为30%以内,加上里程、车型、楼层、有否贵重物件、家具拆装等算出总价。

相关负责人表示,统计表明,今年1月份,搬场人工费用占总营运成本费用已达52%。为了稳定队伍,近年来,搬场企业逐年提高员工薪酬,近期搬运工和驾驶员的月薪下限升至3500元和5000元左右。

智慧概念让“李鬼”现形

针对这一乱象,上海知名搬场企业大众物流公司利用科技手段,推出大众运行APP、微信公众号和E-pos支付方式,打造智慧搬场新概念,让“黑搬场”无处遁形。

据企业负责人介绍,在现阶段,如何鉴别搬场公司真伪,除了拨打大众搬场的唯一服务电话“96811”以外,还有大众运行APP。用户注册登录后,软件上有两项服务可供选择,分别是货运出租和搬场服务。搬场服务需要提前三天预约,用户填好搬场的起点和终点,以及对车辆和搬运服务的特别需求后提交就可以了。搬场完成后,用户还可以通过APP索要正规发票。此外,通过APP、微信下单的业务可以使用支付宝、微信、闪付等支付方式,为搬场公司的去伪存真提供了一种新的识别途径。