当地时间7月28日晚,一位中国女游客,在洛杉矶国际机场(LAX)国际航厦免税店发飙,掌掴女店员两次。店内人员随即将游客制伏,警察赶到后将她当场逮捕。这起事件不仅导致当晚同机的300多名旅客延误一个多小时,也会影响该游客以后的入境记录。

近几年,有关国人境外旅游文明与否的话题总是不绝于耳,也不时有媒体曝出中国旅客在外做出的不文明行为,这些问题持续发酵的同时,也引起很多国内旅游企业的关注。对此,携程再次向游客倡导文明旅行,同时,携程还通过互联网方式以旅客喜闻乐见的方式将提倡文明旅游落到了实处。

(携程文明旅游提示短信)

发起“百万文明旅游团”活动 倡导文明旅游

此前,携程就发布了一份调查发现,发生恶性不文明事件的情况其实并不多见,比例低于万分之一。携程对旅游者的调查结果还显示,国民认为出境游时最不文明的六种行为依次是:乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯和规定、在公共场合大声喧哗、排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜、遇有纠纷恶语相向。

去年起,携程已发起“百万文明旅游团”行动,包括组织“百万人文明旅团’、“移动技术引领文明”、“打造携程金牌文明领队’、“奖励文明出行人”、“百万点评督文明”五大创新,发挥组团游客规模领先、管理规范服务优质、互联网与移动技术先进、全球服务能力的优势,成为文明出行的前沿阵地。

技术创新接力旅行文明宣导

那随着国人出游的不断增加,如果仅仅把文明旅游挂在嘴上,显然效果还不够,那么文明旅游在行中如何体现?运用在携程团队中的全球旅游团现场服务管理系统和携程APP的团队助手以及运用在携程自由行中的“微领队”则填补了行中文明旅游宣导的空白。

文明旅游的信息贯彻旅游全过程,目前携程APP、短信、微信、视频等新媒体新技术的运用,让文明旅游的信息得意更加生动的传递。