收费减免拖拖拉拉一直是商业银行颇受吐槽的原因之一,而银监会、国家发改委两年前就已给出的年费+小额账户减免措施直到现在仍有银行不情不愿地执行。日前,北京储户王女士就遇到了这种情况,她新开立的储蓄卡按照监管规定本应可以直接申请双免措施,但银行不仅没有提醒这一点,更要求她定投基金3个月才予以费用减免。

客户王女士日前在某国有银行开立储蓄卡时,发现该银行在为客户开立储蓄卡时存在与代销基金产品相挂钩的行为。银行员工表示,办理借记卡业务时只要做3个月300元的基金定投,3个月合计900元,就可以免除该卡的年费和小额管理费。为了省去一年20多元的费用,王女士听从建议办理了基金定存业务。

回到家后,王女士仔细查询了一下相关规定,国家发改委和银监会发布的《商业银行服务政府指导价政府定价目录》早在2014年8月就开始实施,按照规定,对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。这也就意味着,储户手里有一张借记卡是可以免年费和小额管理费的。但王女士此前在该行办理过的两张储蓄卡都没有减免年费和小额管理费,按道理,此次新办理的储蓄卡本可以直接免除相关费用,但银行却要求她办理基金定存才减免费用。

北京商报记者随机走访了几家银行发现,双免政策的执行力度并不理想,部分银行在储户开立储蓄卡时,只要储户不主动提醒,银行工作人员不会主动提及这项减免政策。在北京商报记者提出为何自己仅有的一张储蓄卡还在缴纳年费和小额账户管理费用时,某国有银行客户服务人员表示,今年7月17日后办理的储蓄卡会自动减免这两项费用。此外,另一家国有银行的客服人员回应称,消费者一般持有银行多张储蓄卡,无法得知正在办理的银行卡是不是储户选择减免年费和小额账户管理费的储蓄卡。

在谈到是否可以直接通过手机客服取消或者手机银行、网上银行等方式申请费用减免时,中国银行、工商银行、农业银行、建设银行和交通银行均表示,需要储户携带身份证和储蓄卡到一级分行内的网点办理取消业务。此外,平安银行本身不收取年费,但是需要收取一定的小额账户管理费,同样对于想减免小额账户管理费的客户必须去柜台申请。交通银行本身只需要缴纳年费而不需要缴纳小额账户管理费,但是银行相关人员也表示无法在网上银行和手机银行取消年费,需要去网点柜台办理。

多家银行规定,除了代发工资卡等特殊卡种外,银行每年要收10元年费,且如果借记卡存款余额小于300元,每个季度还要交小额管理费3元。如果不办理取消则意味着储户要每年多缴纳22元的费用。

对此,北京大学经济系副主任吕随启表示,做基金定投来减免年费和小额账户管理费属于违规行为,因为监管层已经下发了通知,银行私自固加条件、拓展业务属于一种营销手段。同时,吕随启也表示,对于银行不愿主动提醒消费者去减免这项政策主要是因为这属于银行的一份收入,所以银行不会对此项减免政策大力去宣传。