“双十一”临近,网购消费再度成为关注的焦点。昨天,上海市工商局披露,今年1—10月,市12315中心共受理消费者投诉15.81万件,同比增17.6%,其中涉及网络购物的投诉7.24万件,同比增长58.1%。市工商局昨天约谈沪上一号店、小红书、京东、天天果园等40余家有一定影响力的网络经营企业,要求在“双十一”期间加强自律,并通报了沪上网购消费中存在的违法促销、虚假宣传等10大违法行为。

市工商局指出,“双十一”

迎来网络大促,但在实际检查中,网络消费却存在十个方面的违法行为:一是违法促销,如“闪拍活动”等部分促销广告含有虚假内容,以欺骗和误导消费者,甚至存在先提价、后打折价格欺诈,且多见于网络零售电商。二是虚假宣传,特别是产品功效被夸大描述、绝对化用语较为常见。三是虚构交易、刷单炒信,如企业通过付费请第三方专业刷单人下虚假订单、发空快递包裹,虚构商品交易和客户评价的方式,骗得消费者信任,以提高产品销售量。四是商品质量问题,存在以旧充新、二次销售,低价销售、虚假发货等问题。五是互联网广告违法,使用绝对化用语、夸大宣传。六是商标侵权,如假冒著名、驰名商标和涉外高知名度商标等。七是个人信息泄露。八是虚假发布房源、房产信息,特别是少数房产中介存在虚构房源、虚标房屋价格、发布虚假二手房信息等。九是开设假冒网站,虚假编造等方式刻意掩盖并从事各类违法经营活动。十是销售违禁商品,如个别商家在网上销售红珊瑚、玳瑁、砗磲及国家保护野生动植物等禁售商品的违法行为。