民营医院因人不够办公室文员充数坐诊

网上看病虽然便捷、省事,但因政策空白与监管难度,造成鱼龙混杂,假网站与假专家

并存的乱象。在就医难的大背景下,应该如何规范和监管,才能让传统医疗在转型为移

动医疗的道路上良性迅速发展,为患者带来真正的方便?昨日,东方今报记者也采访了

河南省卫生厅、郑州市卫生局等多个部门的专家,一起寻求答案。

【讲述】

根据网友评价找到名专家

“妞妞牙不好,该去哪家医院看医生?”郑州市民张女士和家人商量后,决定先上网找

一下。对很多人来说,去医院看病,都很迷茫。“哪位专家看得好,哪位专家最擅长小

儿牙科,还真不好说。”张女士说,因不在医疗行业工作,想要在这个问题上找到答案

,目前最好的办法就是上网搜。点开网络,可以查询到各个医院的专家、教授,在一些

独立的医疗网站平台上,有一家“好大夫在线”医疗网站,汇集了全国各地3200多家医

院的医生介绍和门诊时间信息。每位医生的擅长专业、执业经历、门诊信息等写得很清

楚。另外还有患者亲身体验的看病经历以及对每个大夫的评价等。

根据网站的信息,张女士选择了省人民医院口腔医学中心的史洋大夫,患者对其评价很

高。张女士带女儿找史洋大夫看病,确实如网上介绍,看得认真仔细,跟患者沟通也好。

当张女士表示网站上对史大夫的评价很高时,史大夫很吃惊:“平时只顾看病,我在网

络上‘很火爆’吗?”

【调查】

办公室文员也被包装成名医

应该说张女士很幸运了,因为记者调查发现,网上坐诊的“专家医师”中,其实不少是

“门外汉”。

河南省一家民营医院办公室的小王,在大学里学的是中文,毕业后一直在医院行政办公

室工作。上个月,因医院人手紧缺,小王被调到营销部做专家助理,每天的工作就是上

网为患者“导诊”。

小王说,在上岗前,医院对她进行过培训包装,除了一些基本的医疗常识,特别提醒在

患者咨询时要故意夸大病情,循序渐进地诱导患者到医院看病、买药。

小王说,像她这样的“门外汉”冒充专家坐诊的现象,在一些民营医院或企业在线医疗

平台里很常见。很多时候,医院网站上挂的“国家知名专家”,连执业医师的资格证都

没有。

“网络嘛,互相不见面,拼的就是忽悠功力。”小王说。

【提醒】

不建议按咨询建议自行吃药

记者了解到,也有很多正规医院的医生“网上坐诊”,但他们大都是做一些简单咨询和

指导,并不主张患者在网上看病。

“网上看病只能是方便正常看病的一个辅助环节,例如应去哪个科,找哪位医生,提前

做什么检查准备等。”郑州市中医院内分泌科主任医师张勇说,完整的诊疗过程应该包

括诊断、治疗和预后。无论是中医还是西医,都需要望、闻、问、切,不仅要询问病史

,还要查体,并辅以仪器检测等才能判断出具体的病情。另外,由于每人体质不同,对

药物的反应不同,治疗方案也要不断做调整。所以,仅通过网上看病,是无法准确诊断

病情的。

多位专家也建议,可以发挥网络的快捷服务来辅助看病,但并不支持患者直接把网上咨

询的建议当成诊断,更不建议按咨询的治疗自行去吃药。

【监管】

医疗纠纷也不好界定

“移动医疗应用是未来的大趋势,但发展中存在的问题不容小觑。”专做移动医疗的一

家网络公司负责人杜国强说,目前还有较大的政策空白和监管风险。例如,在网上看病

,很多患者想得到一个如在医院一样的电子病历,但这涉及跨医院开放,政策方面,对

此还是空白。

另外,多位专家也提醒,除了正规医院的专家、教授,网上存在着很多假冒伪劣医疗网

站和钓鱼网站。不规范的网上医疗平台多为民营医院,也有“医托”、“药托”混杂其

中。

业界人士称,一些民营医院办的健康网站,很多“专家”只是经过简单培训就上岗。在

患者咨询时故意夸大病情,目的就是诱导患者到指定的医院看病、买药。

此外,在线诊疗是否触及非法行医界限,远程医疗纠纷责任如何认定、如何监管,都还

没有明确的答案,都是需要大家谨慎对待的问题。