原标题:工信部回应包月手机流量自动清零称将严查

工信部6日在其网站公布了答复群众留言板网友所提意见建议,在关于“包月手机流量未用完就自动归零,多用却收费”问题的答复中,工信部表示,鼓励电信企业设计更加合理的资费方案供用户选择,严肃查处违反服务协议乱收费等侵害用户合法权益的行为。

工信部相关人士表示,在工信部出台的《关于规范电信服务协议有关问题的通知》等规范性文件中,明确规定电信企业应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议,用户可自主选择使用电信企业在售资费方案,做到责权利对等。电信企业应按服务协议约定为用户提供服务,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准。下一步,工信部将加强监督检查,严肃查处违反服务协议乱收费等侵害用户合法权益的行为。