每年的天猫双11活动都是商家大卖产品消费者血拼的火热场面,相当震撼。上年双11当天交易额达到了惊人的191亿(天猫132亿,淘宝59亿),这个庞大的数字后面除了说明特定节日促进了电商的发展以外,而作为普通消费者来说,则担心一不留神掉入了网购陷阱。2013年天猫双11活动即将来临之前,小编特此总结了几条网购陷阱,让广大消费者打醒十二分精神,血拼尽兴之余免受欺骗。

陷阱一

防不胜防的钓鱼网站

有些消费者与商家网上谈妥交易以后,商家发了一条购物链接过来让买家拍下直接付款。其链接直接导向和真网站一模一样的钓鱼网站,点击链接后,会中木马程序,页面并跳转到虚拟交易页面,点击付款后,会发现支付宝或银行账户里的钱少了,但是并没有购买成功,这是最常见的网络钓鱼行为。

应对策略:在网购的时候,不要随意在任何电脑上去网购,除非选择货到付款方式。建议消费者应在个人电脑上安装正式的杀毒软件,并且升级到最新的版本。

陷阱二

夸大宣传 吸引消费者目光

为了吸引消费者的目光,很多商家都会选择性地在产品标题、产品描述以及宣传页面中过分夸大产品本身没有具备的功能与效果。而消费者选择购买产品的时候则是以这些内容作为参考依据,商家以此误导消费者。

应对策略:消费者应该选择信誉度较高,口碑较好的大型商城平台。看中一款商品的时候,下单前应仔细询问客服关于产品的细节内容,对怀有疑惑的产品描述一定要询问清楚。切记一点:不要只关注商家特意标红的红字以及粗体字简介,对商家来说那是卖点,而对消费者来说那有可能是陷阱圈套。

陷阱三

秒杀商品价格太诱惑

平时几十元甚至上百元的商品,打着1元、9.9元的价格疯狂刷屏,大卖特卖,血拼抢购。商家打出低廉价格口号的背后,或者是以几十元邮费的代价换来的,或者是特价商品一经售出,恕不保证质量问题,一旦出了问题,商家可是“一走了之”,消费者呼天抢地也没用。

应对策略:对于网购,永远保持淡定淡定,再淡定。冲动是魔鬼!秒杀商品一般要在特定时间内选择、下单、付款购买步骤,如此短的时间内很难将商品了解清楚,其中猫腻防不胜防,广大消费者莫因小失大。

陷阱四

华丽丽的好评背后

消费者选择是否购买商品的依据,很有可能是根据以往买家对商品的评论好坏。万万想不到,华丽丽的好评背后,竟然是商家刷下来的。商家可能会找来熟人朋友网上拍下商品,虚假发货,然后过几天熟人朋友网上确认收货,给予好评。

应对策略:每一款商品,总会遇到对商品不满意的消费者,所以不可能全是好评。消费者应该对评论多留心眼,特别是那些放到任何商品上都适用的客套评论。

陷阱五

拖延发货导致自动打款

熟悉网购的消费者都知道,网购的一般流程是:拍宝贝、付款、发货、确认收货、打款、评价。如果在卖家发货10天后,如果买家还没确认收货,系统会自动打款到卖家账上。有些骗子商家就是利用这一点,用尽各种方法拖延发货,等到10天过后,钱已经收入卖家囊中。

应对策略:一般商家都是承诺24小时内发货,而双11活动可能更成为商家延迟发货的借口。消费者下单前应询问清楚客服发货时间,付款后2天还没发货的,应及时联系商家,催促发货。临近5天还没收到货的,应让商家延长收货时间,临近10天还没收到货,就要去退款,取消交易。消费者还要注意跟踪物流详情,避免商家根本没有发货的情况。

陷阱六

商品被翻新看上去很美

很多商品都有可能是商家通过翻新后再次在网上出售,特别是数码电子产品,而这些商家还打着“正品保障”的旗号承诺所售商品的质量,广大消费者都有可能一不小心买了个翻新产品。

应对策略:尽量选择有良好售后保障的大型商城平台,仔细观察产品的外观,如果发现细小类似翻新过的痕迹,应该及时与商家联系处理。

陷阱七

扯皮条的售后服务

卖的时候商家说得天花乱坠,提供多项保证,但是售后服务却是百般推诿。而多数网上交易都是异地交易,相方都见不了面,一旦商品出现问题,卖家扯皮条的话,消费者就很难维权。

应对策略:消费者购买商品与卖家进行咨询的时候,应要问及售后服务方面,卖家如果承诺给予售后,消费者应该把与卖家的聊天内容抓图保留下来,以防卖家扯皮条不提供售后服务。商品外观有问题就拍照保存;而关于质量问题要去相应检测点开检测单。三样证据齐全则可以向淘宝小二投诉,让淘宝介入处理。