2012年12月23日,元旦临近,马女士想和家人一起去云南旅游,便在网上搜索订票网站。从上海到昆明,“携程票务网”显示的价格是1920元。马女士没多想,便给网站打电话订票,并按对方要求,给对方提供的个人账户上了打5760元。没想到,等了2个多小时还没收到出票信息,马女士再次拨打对方电话,被告知要再收取保险费。马女士随后要求退钱不订票了,但再次拨打对方电话时,却发现已停止使用。她这才意识到受骗了。

临近年关,大家出行计划增多,网上买票成了不少人的首选,但像马女士这样被骗的也越来越多。海南大学保卫处处长、安全教育教师黄海宁表示,短短的十几天内,他就接到十余起学生报案,其中主要以网上订购飞机票诈骗为主。而且,近四五年来诈骗手段也不断翻新,专家提醒大家一定要注意识别:

一是假冒正规订票网站。很多网站假冒知名订票网站或铁道部、航空公司官网,例如模仿铁道部火车票订票官网12306.cn、携程旅行网而出现的12306.com、“携程票务网”等。马女士就是误将“携程票务网”当成了正规的携程旅行网。这类网站大多不使用在线支付,而是在显要位置留下400或95013开头的电话,以系统被锁、身份证号码错误等为幌子,让订票者再次支付,布下“连环诈骗”陷阱;二是低价诱惑。一些网站打着低价、打折机票旗号,以机票代理网站为名,通过淘宝网、去哪儿网等途径欺骗订票者。往往以“预先交纳票款”、“补交保险费”等为由诱骗受害者汇款;三是退票陷阱。龙小姐的被骗经历就是典型。她打算退票时,在百度上找到一个以“400”开头的电话,误以为是航空公司电话,便按对方要求去柜台办理,稀里糊涂地给对方转了几千元。

该如何避免上当受骗呢?专家给出如下建议。

首选正规网站。购票首先要选择正规、信誉度高的网站,最好直接到航空公司、铁道部等购票官网进行。要想区分网站的真假,大家可以登录国家工业和信息化部设立的官方备案网站(http://www.miitbeian.gov.cn),在“公共查询”栏目中,通过网站域名、IP地址等查询,或者拨打相关咨询电话。

小心“400”开头的电话。假冒网站通常在网页显示“400”开头的电话,骗取消费者信任,而铁道部和各航空公司的订票电话都是固定的;正规购票网站的网上支付需选择第三方支付平台,不会向个人银行账户、卡号汇款,也不会要求去柜台交易。

退票也要十分谨慎。一旦对方要求得补交钱才能退票、或必须到柜台办理等,就说明很有问题。一般来说,正规公司的客服人员会告知航空公司的退票规定,然后按照消费者的要求退回票款。此外,拿到电子客票后,也可以到航空公司的官网上,进行电子客票号码的认证,以免上当受骗。

黄海宁提醒,购票时一旦察觉有异常就应先停止购票。一旦发现被骗,可立即向公安机关报案,也可以向维权网、网监局举报虚假网站。由于骗子建立、修改网站容易,而公安机关调查取证难,消费者维权难度很大,大家一定要提高警惕。