原标题:大件产品有价无货 专家:线上低价具有欺骗性

“双十一”来了,网购族的狂欢节拉开序幕。以前电商企业所标榜的是“线下体验线上下单”,而近日一些家电连锁商联合起来,提出“线上比价线下下单”,家电专家罗清启表示,线上低价具有很大的欺骗性。

罗清启指出,在零售业态的演进过程中,商品价格在不同的店态里出现了错乱。原先电商所标榜的低价格具有很大的欺骗性,对于小件商品来说,线上渠道由于节省了店面租金等费用,消费者的购买成本降低,但对大件产品来说常常是有价无货,即使有货也无法带给消费者满意的体验,要么有货送不到,要么送到装不好,当消费者有了这种不愉快的购物经历之后,绝大多数还是会选择在实体店购买产品。这正是家电连锁商能够联合起来提出”线上比价线下下单”的底气。

罗清启表示,这个现象也反映出电商和实体店的发育还处于初级阶段,很难平衡线上与线下的冲突。其实,从产业发展趋势来看,电商和实体店都不是零售业的唯一形态,未来一定是多种业态的融合,线上线下一体化,无论哪种线上还是哪种线下都仅是触点不同,目的都是为了发现需求和创造需求,其社会功能不是打价格战,而是为用户提供差异化的产品和服务,所销售的不仅是现有的产品,更重要的是销售市场上没有的产品,也就是消费者主动定制的产品,这就要求企业必须搭建包括产品开发、制造、物流和服务等诸多环节在内的生态圈。