原标题:宽带不宽 真相如何

家里宽带“不宽”,确实令人苦恼。

“家里装的是12M最高宽带,可在客厅用路由器后,上QQ视频‘卡顿’不说,还经常无法视频。”日前,广州市民黄女士反映,家中的宽带的带宽有虚标之嫌。同样,在多次使用第三方宽带测速器测试时,市民季先生家的12M带宽显示为10M带宽。而在上个月,亦有媒体报道,用户使用20M的宽带,上网却如龟爬。另据工信部的调查,截至9月底,我国的4M以上宽带接入用户占宽带用户总数的比重已经达到75.4%。但是,无论是工信部还是宽带服务商,始终未能解决用户所用网络带宽被虚标的顽疾。是不为,还是实不能为?

事件:12M宽带聊不了QQ视频

据黄女士介绍,她使用的是12M宽带,然后在客厅接入路由器,在家中布设成了WiFi环境。令她没想到的是,如此“高速”的宽带,在客厅上不了QQ视频。“不仅是卡顿,还经常没办法视频,更不能进入房间QQ。”她称,家住较新的小区,为何信号如此不济?

无独有偶,市民季先生称,他是12M宽带,但通过网速测试器测试,显示为10M带宽。好在,他这一带宽为专享,而非共享,下载速度还算正常。不过,市民周先生则表示,自己8M的带宽,使用感受跟4M一个样,“完全没有网速翻番的快感。”

就在10月下旬,央视等媒体集中报道,用户20M的宽带,上网实测的下载速率仅为377KB/s,相当于3M的宽带,与标称的带宽相差甚远。事实上,质疑网络带宽虚标的用户不在少数。

记者输入“宽带+虚标”关键词,发现多名网友吐槽宽带不“宽”。“不要面朝大海的房子,只需要一个不虚标的4M网络。”有网友如是调侃。

宽带提价不提速被诟病

10月22日,工信部公布的今年前三季度电信行业数据显示,截至9月底,我国的4M以上宽带接入用户占宽带用户总数的比重已经达到75.4%,同时我国城乡宽带发展差距进一步缩小。但这一进度较《“宽带中国”战略及实施方案》的要求似有一段距离。

据该方案,在2013年底,城市地区宽带用户中20M宽带接入能力覆盖比例达到80%,农村地区宽带用户中4M宽带接入能力覆盖比例达到85%。“带宽要提上去,宽带服务商就不能靠虚标带宽‘糊弄’消费者。”业内分析人士黄林认为,国内宽带要摆脱提价但并未真正提速的痼疾。

此前,亦有消费者称,一些宣称50M宽带的社区,其实服务商仅提供20M的带宽。据中国消费者协会的数据,2013年上半年,在全国消协组织受理投诉情况中,网络接入服务投诉量位列服务投诉量第三位。

尽管2012年底工信部已颁布测速标准《宽带速率测试方法固定宽带接入》,以及中国通信标准化协会公布了《宽带速率测试方法 用户上网体验》,但对于普通用户,该方法过于专业。采访中,有消费者称,大家“讨伐”宽带虚标的背后,其实是希望宽带资费可以更低,而不是提价不提速。

带宽虚标又是国际惯例?

业内人士称,用户办理10M宽带,其下载速率应为1.25MB/s,而4M的宽带,下载速率应为512KB/s,2M宽带下载速率应为256KB/s。但事实上,根据调查,用户4M带宽下载速率仅为232.7KB/s。

据季先生透露,即便家中12M的带宽,下载速率显示出最快也才310KB/s左右,一个40M的压缩文件,最终约1分来钟才下载完。奇怪的是,若按此下载速率,那宽带其实仅为2M,这又与1分钟下载成功的事实相悖。

“搞不清楚,到底是下载速率测试出错,还是因为网速虚标。”季先生称。不过,记者也看到,有网友称10M的宽带,下载速率达到1.25MB/s,这一速率则与10M宽带的理论值吻合。

前述人士称,宽带缩水的情形不仅在中国有,美国、英国、韩国等莫不如是。早前,媒体报道美国宽带实际速率仅为标称的80%,韩国为70%~95%,而英国仅为41%。不过,韩国运营商会在宽带价格表中明确注明下载速率在某个区间内,而非达到理论速率。

除此之外,技术人士表示,带宽是否共享、传输过程中损耗程度、源文件服务器响应速度、用户电脑配置、上网“猫”的接入传输速度等多个因素,都影响这实际速率下降,达不到宽带的理论数值。

运营商:建议选择标准路由 最好不“穿墙”

对此,本地运营商技术人士称,计量单位的变化,也可能令宽带用户感觉到速度慢,带宽虚标。比如,通俗讲的10M宽带,计量单位是每秒兆比特(Mbit/s),而用户测速软件测试的是用户下载时的速度,计量单位是每秒千字节(KB/s),两者是1:8的关系。例如,2M宽带下载对应的是每秒256K字节,4M宽带对应512KB,10M宽带对应1280KB,从M到K的转换,可能让用户感觉“虚标”。

该人士透露,现在,一级宽带运营商提供的宽带服务基本上都是专享,不会让多个用户共享。即从运营商机房出来的带宽到小区楼下交接箱,都是专享线路。即便如此,也无法做到100%提供理论下载速度。更何况二、三级宽带运营商可能会带宽共享(固定带宽给更多用户使用),因此网速会下降,资费也相对便宜一些。另外,从小区楼下交接箱开始传输,楼盘(尤其是老楼盘)到用户家的线路、用户上网终端配置等因素,都可能导致宽带速度受影响。如果今后宽带全部由铜缆传输变为光纤传输,那就不会出现此类问题。

该人士建议,如果用户布置家庭局域网,则应选用IEEE802.11n标准的无线路由器,并尽量避免“绕墙”、“穿墙”使用,上网卡也最好选用千兆网卡。同时,布线也以标准线为好。