“承诺的内容没有兑现,耽误了一年考试。”2日,市民王女士向本报反映,泉城路天业大厦6楼的尚德培训未按承诺为其报名,致使其毕业时间延后一年,却拒绝给予赔偿。对此,尚德培训工作人员表示,对此问题,其无法答复,需等负责人上班后做出解释。

2013年1月,王女士上网查阅成人专升本信息时,通过某网站自动弹出的对话框,向尚德培训客服人员进行咨询。此后,尚德培训多次致电王女士,推荐其通过尚德培训报名。随后,王女士向尚德交纳学费5750元,尚德同时承诺,2013年3月将为王女士报名某网络远程学校,并于2015年毕业,双方签订协议。“我交费了,他们却不给发票。”王女士说,向工作人员索要时,对方表示,尚德方面无法开具,需网校报名成功后,由其开具。“我是把钱交给尚德了,凭啥不给开发票呢?”王女士疑惑不解。

3月至5月间,王女士多次致电尚德咨询报名事宜,对方均表示,“给查一下”,但此后均无回复。5月下旬,在仍未接到明确答复的情况下,王女士再次致电咨询,工作人员查询后告知,“没报上名”,但可帮助其在9月报名。王女士对该回复表示不满,她说,“9月报名,2015年便无法毕业,耽误1年时间,我的工资损失很大。”

6月1日,尚德培训方面通过电话向王女士索要其交费的银行卡号,以便将学费退还,但王女士对此解决办法不满,“他们的承诺未完成,给我造成损失,为何没有任何赔偿?”对方表示,这是教育部门对此事的处理意见。

6月2日,尚德培训工作人员在接受采访时说,此事已经得到解决。当记者询问当事人是否对处理结果满意,尚德方面是否将学费退还时,对方表示,学费还未退还。该工作人员表示,退还学费的处理办法由教育部门决定,当记者询问是哪个教育部门时,对方表示“不清楚,你问我我也没办法”,并表示,其将尽快反映,之后由该校负责人对此事做出详细解释。