11月20日7时12分至8时30分,武汉地铁2号线闸机检票系统出故障,乘客无法刷卡进站,多个地铁站人工出售2元纸质票应急,而积玉桥站、螃蟹岬站一度让乘客免票乘车。

现场一片混乱:大多排长队买纸票 有人等不急及翻闸机

昨日8时许,黄女士在2号线范湖站乘车,忙着去螃蟹岬办事,没想到站点闸机出现故障,进站通道亮着红灯禁止通行。在工作人员指引下,她到残疾人专用通道口购买了2元纸质票,才从该通道入站乘车。

市民王先生说,不能刷卡,排队购票人又多,秩序一度混乱。在光谷站,一乘客称,很多人急着上班,不愿排队购票,索性翻越闸机进站。

经常坐地铁的市民也会有时碰到闸机检票出故障的情况,刷了卡仍然显示无法通行,在上下班早高峰很容易引起拥堵。被卡住的市民因为赶着上班,很容易产生情绪波动,可是这并不能有助于缓解拥堵的情况。要么再排一次队在正常工作的机器闸口进闸站,要么或者排队买纸票,无论哪一种方式都让乘客觉得烦躁不安,十分的不方便。

进站刷卡出站没刷卡 不会收全票

有些市民进站时检票系统还是好的,出站时才发现不能刷卡。不知如何算钱。

出站时因地铁故障未能刷卡,会被按全程收取票价吗?地铁运营公司表示,对持卡式票刷卡进入付费区的乘客,抵达目的车站后,引导其由专用通道出站,提醒其下次搭乘轨道交通时,到客服中心更新,仅按最低里程票价2元扣除费用。

多数网友建议“免费通行”应急

对于闸机出故障的事件,在网上引起了网民的热议。有网民表示:地铁售票系统坏了,不是乘客的错,为何不能像公交车那样,刷卡失灵时让乘客免费进出站,直接开闸放人?

介于地铁站内多次出现刷卡系统故障的现象,给乘客带来了很大的不便变,于是关于相应的“应急措施”越来越受收到人们的关注。在发生特殊情况时,不应该过度纠结于与一些规章制度的问题,、对于具体问题具体分析,地铁方面应该多从人性化的角度,站在乘客的立场角度考虑一下,主动承担损失,保证市民安全、顺利出行。